见实：这些用户喜欢盲盒的背后，反映的是什么需求?
钱敏杰：是一种精神陪伴，一种情感的交流，它是个精神产物，填补用户精神世界的一种方式。另外还有一种惊喜感，用户花 59 元就可以买到惊喜，会觉得很值得，尤其抽中自己想要的那款会很激动，很开心，这种惊喜感很重要。
见实：在打通整个供应链和渠道上，有过哪些试错?
钱敏杰：供应链上，一开始找了个东莞工厂做代加工，但对方做的产品有瑕疵，没有根据我们的设计去做，产品交付周期也不定时，第一批货品从制作到出厂经历了3、 4 个月，损失了 100 多万。供应链不是自己的，就容易有这些问题。
渠道方面，由于我们是新品牌，在进入各大商场，如凯德等商场时很难，吃了很久闭门羹，一个一个去谈才得到了认可。还有一开始，一些供销商如果卖得不好，会要求退货。
见实：最近的疫情对公司最大的影响是什么?
钱敏杰：我们在线下60%的自营渠道和经销商都受到了影响。春节黄金期，很多合作景区、商场都关了，整个线下黄金周没有销量，整体销售下滑70%-80%，我们这个行业也受灾比较严重，但我们体量不是很大，所以相对影响还不是特别大。线上的销售增加了，但增加还不是很夸张，上升了10%-15%之间，也没达到我们预期。
见实： 2020 年有什么新的规划?有在短视频布局吗?
钱敏杰：先把产业稳固，提升业绩。上半年加长线上布局，现在线下和线上是互通的，在线下抓取到的流量会导到线上平台，线上流量也可以互通到线下各个网点，最终会形成真正的线下和线上互通。期望线上线下能各占50%，不管哪边受挫，另外一边都能承接住。
去年已经在做短视频方面的布局， 2020 年在抖音、快手等平台会有新的玩法模式，比如会和主播带货做结合，有些还在规划中，有些已经上线了。
