(图片来源于《致西贝所有伙伴的一封信》截图)
透过公号发布全员信，在西贝客户群中转发，获取广大会员用户的支持性评论。
西贝在这个特殊时期的营销，是透明真诚的，在逆境时期在降低自身损失的同时，通过自身行为也为社会带来贡献。
这是西贝的获胜点，在疫情这个特殊时期下做营销，企业首先要考虑的是你是否能为社会带来贡献，而非单纯的商业利益。
02.
营销看责任感
阿里：企业越大意味着责任越大
在疫情特殊时期，阿里从商品管理，菜鸟物流、大数据以及公益投入等等，都在第一时间使用阿里第一人称，给予社会公众一个清晰的过程与答案，体现出一个超级企业的社会责任感。
疫情爆发第一时刻，淘宝声明，平台所有口罩绝不允许涨价，官方启动专项补贴。
菜鸟网络，联系各家快递公司，为全国各地春节值班的快递员调运防护物资，并开辟武汉绿色通道。
飞猪平台，升级新型冠状病毒肺炎退改保障政策。
淘宝或支付宝，搜索#武汉加油#公益项目， 8 小时筹满 7140 万元。
支付宝，为抗击疫情一线的医护人员送上免费健康保险。
饿了么口碑飞猪联合武汉本地众多商户成立“医护生活保障联盟”。
钉钉全量发布员工健康功能，员工可以健康打卡“报平安”，并向 1000 万家企业免费开放全套“在家办公系统”。
高德打车联合武汉当地出行合作伙伴风韵出行，组织公益志愿者车队，紧急上线“医护专车”服务。
天猫超百个品牌商家捐出 20 亿物资和现金。
……
阿里巴巴旗下众多平台发声，支付宝免费义诊、飞猪错峰退票、盒马生鲜助力、支付宝疫情服务专区、 1 亿元用于支持冠状病毒疫苗研发、设立 10 亿元医疗物资供给专项基金等服务。
疫情为我们生活带来诸多不便，这个时刻，物流、快递等服务显得弥足珍贵，在这种特殊时期，企业仍在为用户提供服务的同时也在为社会做更多贡献。
营销不在于眼前的利益，而是在这个付出与收获的过程中，好的营销所带给品牌力与社会价值。
03.
无论企业大小
好的营销在于企业价值观与态度
我们通过阿里、西贝两大企业的这次疫情特殊时期所做的事情，我们看到了除了做好事，做善事之外企业更要做事实。
在这个特殊时期，我们看到大众产生非常多需求。有需求，就会有增长，我们在这个营销过程中看到了一些行业在逆向生长。
同样，在这些行业逆向生长的过程中，许多企业做出了好的营销示范，免费业远程办公、线上教育、生鲜上门、外卖快递等服务这些意味着什么?
好的营销满足用户刚需
企业通过好的营销树立品牌力
