新经济企业背后的多巴胺,如何击中用户爽点?

2020-01-22 09:30:53刘景俊

声明:本文来自于微信公众号李檬(ID:imslimeng),作者:IMS创始人李檬,授权站长之家转载发布。

近期我去上海办事,听那边朋友说:“很多科技公司的Leader、产品经理,过年之前最忙的是两件事情——述职、听课。除了忙年终述职,他们很多会抽空去复旦哲学院听课。”

产品经理纷纷跑去听哲学课?

朋友给我解释:“比赚钱更难的,是守住自己的快乐和节奏!”

我在湖畔大学也接受过类似观点:“上帝安排一个人的命运,或者给一个人使命,其实是给他一个爱好,一种真实的喜欢,一种叫做‘瘾’的东西。”

发现内心深处真实的喜欢,可能要比科技、产品本身更加重要。

猫、宠物 (2)

上周,作为世界上最大的消费类电子产品展会(CES 2020)在拉斯维加斯举行。这是全球科技创新的风向指针,除了三星的8K OLED 电视、博世的无人电动巴士、搭载亚马逊 Alexa 语音助手的兰博基尼等等前沿科技产品,你还能看到“印尼的云集”、“菲律宾的拼多多”......

可是,我还是看到一个情况——这个时代的“无效创新”越来越多,这些新的科技、产品再怎么炫酷闪眼,如何切入好的应用场景,如何契合更多用户的爽点,往往更具有决定性。

“爽点决定论”一直很受国内产品经理的欢迎。

什么是好的产品?我认为,你内心深处最真实的那种喜欢,与目标用户的爽点体验产生共振,就是一流产品。

我个人接触过很多创业者、创业项目,体会最深的,就是创业者自己要是不快乐,这个公司或者项目100%没有前途。

你的快乐,与客户、用户的快乐保持节奏一致,有了这种心理上的共振,你就赢了一半。

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越来越好玩,爽点越来越密集

互联网和移动通信技术,每隔几年就会有一些明显的进化迭代,网速更快、视频更加立体(竖屏或者裸眼3D)、体验更好。

那么,有没有什么东西是始终不变的?

将最好玩的东西,推荐给最多的人,而且爽得过分、好玩得超预期,这种产品思维、用户思维是不变的。

只有超预期把事情做过头,用户才会有深刻印象,才会有口碑转化的动力。

阅后即焚应用Snapchat的母公司Snap,复盘最近几年社交网络的进化迭代时得到一个结论:以Instagram、Snapchat、TikTok为代表的新社交网络帝国为何快速崛起?(短视频何以快速对微博、微信展开逆袭?)不是用户喜新厌旧。

而是这些新的社交应用使用户更快乐,而Facebook、Twitter这些传统社交媒体,会让用户感觉见多识广但特别孤独。