完美日记如此庞大的投放规模,快速拉动了销量上升,其中主要通过小红书腰部及以下的小众KOL进行投放,持续打造爆款,利用后续大促迅猛冲刺销量,引起了用户的自发传播。
与此同时,完美日记还非常重视留存和复购,在微信生态里把私域流量运营得淋漓尽致。当用户购买了完美日记的产品后,随包裹附送一张“红包卡”,刮开图层可获得特殊口令,扫码关注公众号,接着公众号立刻推送一个页面,包含个人号二维码,用户在添加个人号后收到一个小程序二维码,扫码并输入口令,即可领1- 2 元红包。
重点来了,个人号后续在朋友圈和社群进行精细化运营,不但会发布各种日常自拍,还有新产品发布、抽奖活动等等,很大程度上引导了用户的购买决策,逐步培养成一个让用户产生信任感,愿意复购的KOC。
2.增长与购买理由的关系
通过完美日记这个案例,我们不难发现,在1- 10 和10- 100 这个渠道驱动的阶段,购买理由是快速增长的动力因,增长与购买理由的关系可被描述为:
在这个关系里,我们可以深入去理解成交、分享、传播与增长的关系:
l 成交
成交,在1- 10 和10- 100 的阶段是通过全域流量来实现的,所谓全域流量,不局限在微信生态上,还有天猫/淘宝/京东等平台电商,甚至还可以考虑直播电商等多元化的渠道来推动销量,只要渠道足够精准,ROI是符合预期的即可。
l 分享
分享环节不仅要做好分享点设计,还需要把分享点扩大,可通过个人号-社群-小程序来实现。
完美日记的私域流量运营就是最佳的例子,一方面个人号添加了用户后,然后拉进社群,社群会围绕多个小程序来运营,目前已经形成了上千个社群,会根据用户兴趣进行差异化运营;另一方面,个人号会把高质量的美妆内容,每天发布到小程序上,接着分享到社群里,引发用户持续关注和讨论,同时直播、抽奖、用户调研也会在社群里进行,持续地服务好用户,能高效地影响用户的购买决策。
l 传播
在传播层面上,除了自媒体和社群以外,公关和广告也是非常重要的手段,例如联合炙手可热的KOL直播卖货打造品牌专场,邀请当红的明星站台代言等等,都能快速引起社会大众关注,增加品牌的声量和美誉度,最终有效地加快了企业增长的速度。
3. 1- 10 与10- 100 阶段的增长启示
既然购买理由在1- 10 与10- 100 阶段是推动增长的重要因素,那么我们要给用户构筑好充分的购买理由,可以通过以下两点来进行:
l 功能
功能依然是打动用户购买的重要理由,根据不同的用户画像,通过差异化的运营手段,突出功能如何带给用户价值,这是始终要坚持的,正如完美日记通过私域流量精细化的运营,利用内容运营的方式把优质的美妆干货分享给用户,让用户充分地感知到产品强大的功能,能带来美的价值,最终促使用户下单复购。










