增长不香了?两年前废除CMO拥抱CGO的可口可乐也反悔了

2020-01-10 09:30:18丽君

大家都在聊的增长,从数学公式去看,增长就是一个单位时间的变量,而且往往我们认为这个变量是指增加(但其实也可以指减少,例如成本减少、流失减少等)。 

但是,如果我们从产生变量的速度去看增长,那么增长就有快慢之分,因此增长可以分为两大类型:指数级增长、线性增长。

显然,指数级增长是快速增长的代表,常见于互联网公司,通过着无形的服务来服务无限的用户,例如美团,在整个发展历程中不断推出新业务,通过团购、外卖、酒店、电影、买菜等服务来满足用户的需求,在这个过程中用户是低成本迁移的,边际成本可认为是趋向于零,美团提供的用户价值最大化, 在持续延伸服务内容,从而实现了源源不断的增长。

毫无疑问,线性增长是增长相对慢的类型,常见于传统企业,产品和服务交付都依赖线下,渠道和时间为制约因素,所以我们也不难理解传统企业为什么要转型升级,希望借助数据和技术的双重驱动带来增长。例如新零售,对传统零售业的冲击在于,经营数据化了,能更好提供商业决策依据;业务在线化了,能有力提升交易效率。

综合上述,指数级增长是更理想的增长,本质是无形服务与无限用户的连接,实现边际成本趋向于零的过程。

2.从企业增长的阶段认识本质

在企业增长的过程中,增长通常被划分为几个阶段:0-1、1-10、10-100 。

l  0- 1 阶段

这个阶段就是常说的PMF-验证阶段,要找到产品与市场的匹配点,找到用户的啊哈时刻。其中,验证的方法就是常常被提到的MVP(最小化可行性产品),验证标准比较简单粗暴,那就是用户主动来,用户增长快,用户愿付费。

这与菲利普.科特勒提到的观点“增长的本质是用户需求”不谋而合, 0- 1 阶段企业增长的本质就是需求被验证,被满足。

l  1- 10 阶段

当需求被验证之后,关于如何获客、激活、留存以及赚钱获取更多利润,就是这个阶段企业所要关注的增长本质,常说的AARRR模型多数应用在1- 10 阶段的企业。

l  10- 100 阶段

10- 100 这个阶段的企业离我们很近,例如瑞幸咖啡、喜茶、拼多多这类快速崛起的企业就属于这个阶段的,这类企业对于增长的本质有更成熟的认知,通常会把增长本质划分为两种类型:结构化增长和战略性增长。

结构化增长,主要在获取更多用户、锁定用户、经营用户价值上来进行精细化运营,例如获取更多用户会从区域渠道、客群、推广手段上结合数据来进行优化,达到提升转化的效果,锁定用户往往是从服务效率和质量上来评估用户运营策略是否可行,而经营用户价值通常在品类深化和品类拓展两个方面来实现。