立足于此，在本次面向创作者的公开信中，企鹅号还宣布从 1 月 1 日起正式启用全新收益及客服体系。
其中，在收益体系方面，企鹅号对原先的流量补贴分成体系进行了调整。
调整后，流量补贴将依据账号在各分发平台的综合内容表现，来进行汇总收益计算。换言之，企鹅号将通过技术、数据等手段，优化收益计算，提高效率。
此外，“收益统计”的后台版块也进行了改版。
图片：短视频工场企鹅号后台界面
在客服体系方面，企鹅号则提出了各分发平台专项二级客服服务，满足创作者与各分发平台的专项沟通需求。各个分发平台客服体系反应迅速，让问题能在更聚焦、更专业的指导下更快速地解决，减少问题沟通解决步骤，提升了创作过程中的效率。
可以看到，从收益和客服这两个与创作者联系极为密切的体系入手，企鹅号通过进一步的升级和优化，进一步强化了企鹅号作为内容服务平台的定位。
2)强调内容生态建设
一直以来，企鹅号对于平台违规行为的打击不遗余力，每个月定期发布违规公告，处罚存在搬运、抄袭等违规行为的账号，维护平台良好的内容生态。
在接下来的一年中，企鹅号将继续、持续打击各类违规行为，聚焦内容供应链、内容生产工具和各内容管线的优化建设，横向联动腾讯内部其他中台，全面加码内容生态建设，构建更健康、更多元、也更垂直化的内容环境。
3)强势推出创作者扶持计划
信件中也就腾讯新闻、腾讯视频、腾讯看点以及腾讯微视四大平台在 2020 年的创作者扶持计划进行了公开。
1. 腾讯新闻
腾讯新闻 2020 年将推出ConTech合作伙伴计划，涵盖知识官计划、繁星计划和TOP计划。
