(娃哈哈到家步数挑战小游戏)
见实：目前阶段的运营重点是什么?
胡鉴宇：线上和线下的获客会一直持续去做，但当下的一个重点是提升留存复购。
相比微信，支付宝小程序和生活号的二次触达能力还不太强，所以当用户来到了娃哈哈到家小程序，我们要去和他做深度交互，轻会员就是一个深度触达的很好方式，用户可以免押金享受会员优惠权益，另外我们也会引导用户关注生活号，做更多链接。
见实：生活号、小程序、轻会员，三者各自扮演什么角色?之间的联系是什么?
胡鉴宇：生活号是一个私域阵地，小程序是一个销售、转化、推广、互动的工具。小程序带点插件性质，支付宝里很多频道都支持打开小程序，这样我们就能和支付宝的公共频道合作，能够去承接他们的这些流量。
然后我们在娃哈哈到家小程序里，把有过购买行为的用户，即忠实用户又转化到娃哈哈生活号私域来，沉淀为我们的真实粉丝和忠实粉丝。
而轻会员是一个提升复购的营销工具，可以让用户优先享受权益，降低了门槛，既是比较好的推广方式，又是比较好的用户留存方式。
见实：目前的盈利情况怎么样?
胡鉴宇：收支平衡吧。
见实：娃哈哈到家小程序上卖得好的品类除了水之外，还有什么?
胡鉴宇：因为我们要打造健康水饮生活这样的一个产品链路和结构，所以除了卖水，还会卖水饮周边产品，像与桶装水配套的抽水器等。
最近卖得比较好的品类是暖杯垫，一个在冬天能够让你的杯子保持 55 度的杯垫，还有速热饮水机等，卖得好的品类会随着季节变化。
见实：做营销活动时会用哪些爆品吸引用户参与?
胡鉴宇：日常的爆款就是娃哈哈AD钙奶，它是我们的一个经典产品。此外，还有一些家喻户晓的产品，像营养快线、八宝粥、桶装水、苏打水等点击转化都比较高。
见实：支付宝一直提倡“中心化公域流量+去中心化私域流量”的分发模式，对此如何理解?
胡鉴宇：支付宝从去年开始就有一些中心化的流量分发，这体现在它的各个频道里，而且可以跟商家紧密结合，这确实给我们带来了很多流量，但由于商家众多，所以这些流量也相对比较稀缺。
去中心化就是我们想把这些转化过来的流量做更好的留存，主要通过运营娃哈哈生活号和小程序，提升复购率、分享率等数据。
见实：在整个娃哈哈到家支付宝小程序的运营过程中，还遇到过哪些比较大的困难?
胡鉴宇：我觉得在支付宝小程序做私域运营时，没办法像微信那样去做触达。用户对支付宝小程序的感知不太强烈，使用习惯还在培养的过程中。
