我一会赶飞机,时间不够,我就只详细讲解一个大家容易犯错的要素:承诺和一致
承诺=保证(上角的承诺),一致(对于消费者来说你要是实现你承诺的东西)就兑现承诺。
那怎么实现承诺和一致,大白话就是:怎么让客户相信你说的是真的
我拿一个几乎每个人都看过的减肥药的广告举例说明承诺和一致。
假如我们研发出一种减肥特效药,能让150斤的胖子在50天内变成100斤的瘦子,先假定这个药效是真实有效的。问题来了,怎么做广告能让人相信,这个药的药效很好?
广告1:静态对比图(吃药前和吃药50天后体重从150斤减到100斤的静态对比图)
大家冷淡的举手表明绝大部分人是不相信广告1的。
广告2:gif动图(服药前往称上一站,称显示人有150斤,吃药10天后,往称上一站,称显示人有140斤,吃药20天后……吃药50天后,体重果然从150、140、130、120一直降到了100斤
(相信广告2的人多了一点)
广告3: 做一个带有过程的减肥视频,就吃药前是150斤,10天后变成140,镜头推进,吃药的50天后,体重秤显示只有100斤多一点点了
(相信广告3的人比广告2又多了一点)
广告4::措施+过程视频,患者找了当地最好的三甲医院,该院的减肥专家告诉他 要忍住嘴迈开腿(不能过度饮食,要每天走2000步),然后他从150斤一路降到了100斤左右
(相信广告4的人比广告3又多了一些)
如果按照信任度来给这四个广告来个排序,基本是越到后越可信,即广告1<广告2<广告3<广告4
上文作出承诺
下文作出常理上认可的(普世价值观能接受的)实现承诺的保障措施+成功案例
承诺和一致的作用是产生轻度的信任(即让人有一点点相信了)
互惠->激发兴趣&产生联系
承诺和一致->轻度信任
权威->信任传递
社会认同->从众心理
喜好(以及不喜好)->远离痛苦
稀缺->立刻成交
让客户买买买的六要素分别对应了人下单的三大递进阶段:激发兴趣->产生信任->立即下单
三、陈勇六要素使用注意事项
陈勇六要素在每类产品上的使用比重不同
重消费决策产品权威的使用比例高,重消费决策是指,买的产品价格高或需要多人参与决策的产品,比如MBA、留学等。
2016年9月清华紫荆教育联合创始人李智老师通过神州专车CMO杨飞总推荐找到我,清控紫荆旗下紫荆教育和美国的索菲亚大学合作了一个在线的MBA项目,这个项目对于在职且向想提高学历的人来说非常棒,这是一个学位项目,不用脱产学习,只需要网上学习,把学分学攒够并通过相关考试,就能拿到美国索菲亚大学官方颁发的MBA学位证书。









