从快手和抖音的日活用户增长曲线上看,快手明显更为“佛系”,抖音的增长则完全是爆发式的,不过在激烈的竞争中抖音也同样推动了快手的战斗意志,2018年4月至2019年1月快手的日活用户增速也有了显著提升。
快手不设人工运营的流量池,在广告投放上也较为克制(2018年初开始在一二线城市的电梯、地铁等做了大量投放)。而战斗经验丰富的头条在用户增长、产品运营以及商业化上都非常“可怕”。
一方面,抖音投放力度大,各个预装渠道、综艺都能看到其踪影,背后则是其强大的商业化能力支撑,能够实现自给自足。
另一方面,头条系运营能力非常强,一系列运营推动2018年2月春节抖音增长近3000万,4月直接反超快手。(抖音早期投入大量资金找舞蹈学院编舞,并在今日头条中测试哪种音乐、舞蹈受欢迎,把流量向头部集中,爆发力强。)不畏将来,不念过去,短视频的革命还未结束。
“不佛系”: 刚度过8年时光的快手从最初的4个工作人员,增长到了8000人,拥有两亿DAU。而对于大部分人来说,佛系的态度和慢公司仿佛是快手的标签。初心未变——“每个平凡人的生活都值得被记录、被分享、被看见、被尊重”,现在快手更想成为一家伟大的公司,而不但成就一款伟大的产品。接下来,快手将变革组织、优化结构,把追求极致、唯快不破的理念贯穿在工作中,下一个目标:2020年春节,3亿DAU。
快手在2019年春节期间大干一场、争取实现DAU稳过3亿,已经是公开的计划。这既是防御性计划,又是进攻性计划。
防御性: 每次春运都伴随着抖音的一次“向下渗透”,因为返乡的大学生和职工会把抖音带回老家。2017-19年,抖音持续不断的向下渗透并未影响快手,因为当时短视频市场尚未饱和;现在,短视频渗透率已经见顶,抖音在下沉市场的增量很可能就是快手的减量,快手一定不会允许这种情况发生。
进攻性: 目前快手的DAU与抖音仍然有20%左右的差距,这个差距是可以弥补的。2020年可能是头部内容App最后一个“扩大用户基数”的时间窗口,时不再来,就算花费较大代价,也值得拿下。扩大快手App的用户,也有利于快手实现类似头条系的App矩阵、占领更多市场。
快手的用户黏性来自内容调性和互动
事实证明,视频创作带来更高的用户黏性和更高的留存,相比于内容的消费者,视频创作者付诸更多的“心血”以及更多的记忆、粉丝关系沉淀在社区之中,从而带来更高的忠诚度。我们从黏性与互动角度对各中短视频生态进行剖析:
用户关系: B站上用户与up主的关系像是精神上的知己,寻求共鸣或传道授业的感觉;抖音上用户与创作者的关系更像是idol与粉丝的关系,不仅包括明星还包括网红;快手上用户间的关系既包括偶像关系(头部)还有老铁关系(中长尾)。









