2、阶段规划
阶段规划指的是分解大目标，变成每个不同阶段完成的小目标，循序渐进的完成任务。根据每个阶段的目标规划，制定相应的策略。
譬如说，总的目标是提高产品使用情况，第一周可以对产品当前人群使用情况优化，第二周可以对产品当前出价设置优化，等等。进行阶段规划有许多好处，首先可以简化每阶段任务，其次可以明确项目进展，保证最终完成目标，最后通过阶段规划可以制定具体的定期反馈策略。
3、定期反馈
除了与客户一对一沟通支持之外，站在客户的角度，他们也需要一份相对而言更加全面具体的反馈报告。
这份报告应当包括：客户上一阶段使用情况、阶段调整后使用情况（当前）、下一阶段目标、下一阶段具体改进建议。定期反馈一方面是让客户能够明确具体的了解当前进展，另一方面也是让对方能够真切的看到效果提升，提高客户积极性。 定期反馈的频率直接影响运营的工作量，如何均衡也是值得考虑的问题。
4、激励刺激
对于使用不积极，或者当前效果不明显的客户，我们可以适当采用一些激励措施，刺激客户。 譬如说，可以选出同期运营中效果好的客户作为小案例展示给这部分客户。
如何包装标杆和推广？
经过中长期运营，我们选择合适的时机收割果实。在运营的种子客户中，按照之前制定的使用效果评价标准，按照不同的领域、行业，筛选出对应标杆，并制作标杆案例集。如何能够有说服力、全面、美观的将运营成果展现出来，我觉得非常考验PPT技能。
对于大公司来说，制作出产品标杆案例集，发送给运营同学，再由他下发给所有的客户，这一步就算是完成了。
客户运营过程中，因为是和人打交道，会遇到许许多多让人抓狂的事情。归根结底，还是沟通和理解，而沟通理解的基石是相互的信任感。
想要做好客户运营，不仅需要有一个宏观的整体把控，有细化的阶段操作策略，能够清楚直白的解释产品，并且真的站在对方的角度有效沟通。这么看看，运营也不是一件太轻松的事了吧？
