“流量焦虑”症的3个 “解药”

2019-12-11 14:30:59王冬梅

再比如上面我们提到的SKII的例子,为什么它不再出类似于“她最后去了相亲角”这种传播故事,而更多是通过瓶身设计打造各种限量瓶,比如与新锐澳洲艺术家Karan Singh携手合作,推出「SK-II2018 青春露KARAN限量版」,大玩波普艺术(POP-ART);青春露一次推出红色、紫色、蓝色三款版本,无数缤纷小圆点搭配红、紫、蓝大色块,以鲜艳图腾与几何色块包围瓶身;刚宣布窦靖童为代言人时推出限量版“决定”瓶,这是SK-II37 年来唯一的白色瓶身神仙水,纯白瓶子加彩色涂鸦宣言,比之前的樱花瓶还要炫酷,艺术感十足;再到今年绫濑遥&窦靖&Behati&IMMA(亚洲首位虚拟模特)在街头打破二次元边界同屏共舞推出的日本传统漫画限量瓶……所有这些都标志着SK-II开始迈出向年轻消费者靠拢的步伐。

以上就是我要讲的,值得营销人去践行的第二件事:用“货带货”的模式去做营销。因为相比于传统的“传播带货”模式,避免了高成本获取来的流量最终低转化收尾的局面。但这就要求很多以传播知识见长的营销人,要培养两种素养:建立对尖货流行元素的敏感度,以及对尖货和承接货品之间整体货品结构的规划。

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变消费者为用户的长期价值打造

之前看过营销自媒体人寻空写过一篇名为《可口可乐消费者和淘宝用户之间的区别是什么?》的文章,我觉得写得挺好。可口可乐是一种消费品,你只有想喝的时候才会和它产生关系,即购买;而淘宝是一个平台,你可能这周在上面买了一件衣服,下周又想买一双鞋子,下个月还会在上面买一台电脑。并且除了购买东西,你可能还会有事没事打开淘宝看看直播、刷刷好物推荐,总之就是用户会一直会跟品牌产生关系。

很明显,流量越来越贵的今天,我们想拥有的不止是像可口可乐这样的消费者,因为这属于一锤子买卖后,下次又需要付费流量去触达他们。我们更想要的是像淘宝里的这些用户,因为他们更具有长期的运营价值。

你可能会问了:淘宝之所以能够留住用户,最大原因是因为上面有无穷无尽的商品,可以满足用户衣食住行玩乐全方位的购物需求。但对于非平台类的品牌,也可以把消费者变成有长期价值的用户嘛?要怎么做呢?

答案当然是可以的。上面我们讲到用户对品牌最大的作用在于长期的运营价值,所以反过来想,品牌也需要为用户提供长期的价值,所以问题就变成了:品牌如何提供长期的价值?对于平台型品牌,比如淘宝、京东、红星美凯龙、大众点评等等,是有天然优势的。但是对于非平台型品牌,也可以从另外两个维度去提供长期价值,把购买完就不见了的消费者变成具有长期价值的用户。这两个维度分别是:服务和内容。