淘宝、今日头条、keep…用户留存率高的产品,只因做对了这件事

2019-12-07 14:27:40刘景俊

用U型思维模式寻找本质解

就像开头所说,你的老板让你实现留存,你从现象入手立马就在想,是做个活动,搞个积分,设置会员还是其他?当我们直线型思考问题的时候,往往是思考现象,由问题→现象→解决现象,这是现象解。

但从本质出发,剖析如何留存,是一种U型模型,从问题→本质→解决问题,就是本质解。留存的本质是替换成本,实现留存就要增加用户的替换成本。本质解跟实际的业务场景结合,就能找到真正的落地计划和行动。

希望今天的分享能给大家构建一种系统化思考问题的方法。从价值预留、网络效应、峰终定律、用户成长、承诺一致和习惯回路六个思维模型入手,找到真正适合你的用户留存本质解。

注:“本文转自公众号“馒头商学院”,汇集来自腾讯、网易、阿里等公司大牛分享的产品、运营、营销以及职场成长干货。关注馒头商学院,与100W互联网人一起学习、成长。”