2、你离不开微信,就像你的孩子离不开小天才电话手表
现代人离不开微信,是因为你的朋友也是微信的用户,你的父母、亲戚、同事都是。微信为用户创造了连接关系,在用户内部形成了自网络,并且连接点越多,用户越难离开,这是一种强网络效应。
“不管你在哪里,一个电话,马上就找到你”、“能打电话的手表,小天才电话手表!”

图片来自小天才官网
小天才手表也是一种强网络效应产品,它就是孩子们的“微信”。小天才手表有一个特别方便的功能,两个手表一碰就能互加好友了。但是小天才手表的用户,只能添加小天才手表的用户为好友,当这个机制形成的时候,想离开小天才给孩子换另一款手表就十分困难了。
困难在于小天才的用户体系内已经形成一个自网络,一旦离开了网络,“子涵”小朋友和“子轩”小朋友就失联了。
有些产品的网络效应强,有些产品的网络效应弱。比如共享单车,排除充值和押金的因素,你骑不骑跟其他用户没有特别大的关系,你用不用完全取决于你自己。微信就是网络效应强的产品,它会影响日常社会交流。
还有一类,虽然网络效应弱于微信,但是具有双边网络效应。典型的例子是滴滴,虽然其他用户打不打车与你的没有关系,但平台上司机越多,对用户就越有价值;用户越多,对司机越有价值;司机少,用户不愿意去,用户少,司机也不会来,这就是双边网络效应。
网络效应束缚了用户,增加了用户的替换成本,留住用户的可能性就更大。扶持网络当中的关键节点,形成产品内的自网络,用户就会很难离开,这是增加用户替换成本,实现用户留存非常重要的一招。
3、为什么今日头条和抖音让人上瘾,新浪、搜狐就不会?
我们知道,任何一种行为只要不断重复,就会形成一种习惯。习惯是什么,就是用户不思考就发生的行为。
比如说刷牙,这个习惯是人类生来就有的吗?实际上,人类刷牙的历史不超过 100 年,这个习惯是美国一家叫白速得的牙膏厂商帮我们培养的。
习惯的养成大概分三步,包括暗示、惯常行为和奖赏。也就说当一个暗示出现的时候,我会有意识或会无意识启动一个惯常行为,然后惯常行为会给我某种奖赏。
再回到刷牙的场景,它是怎样完成的?首先,人们收到起床的暗示,起床这件事情启动了一系列的惯常行为,下床、穿鞋、去洗手间、上厕所、刷牙、洗脸等。刷牙的奖赏来自什么?是会让你感觉口气很清新,开启了元气满满的一天。










