什么样的组织架构最适合私域流量?龙东平试验后说抓住这3点就

2019-12-05 18:31:00王冬梅

这张图上面的说法,是我前两天在朋友圈看到的一张图,它反应出一些趋势。比如反应出管理机制上出现了某种变革,不再是原来那种从上往下的管理方式,会转变为从管理到赋能的方式。

我认为组织文化的搭建,会大于绩效考核。尤其在微信生态内,微信经常会有很多变化,如封号原则等等其它迭代和调整,每天都在更新,不停在变。所以我们发现如果做考核的标准永远测不准,与其是这样,还不如不要将时间浪费在这。重点把组织文化和组织架构想清楚。

第二个体会:私域流量的本质决定了它是一个一把手工程

私域流量解决了营销环节最大的一个痛点,触达。做营销、做市场的会发现,我们产品也不错,但是客户不知道,怎么让他知道呢?其实就是不断在解决触达问题,最早的触达形式是CCTV,后来是电梯广告,再到后面变成流媒体,再到现在几乎所有人的时间都耗在手机上,耗在微信上。

私域流量可以解决触达的问题,而且我认为是一个史无前例的高触达率。

比如我们自己,原来除了通过App,把产品推送给客户之外,如果想要影响客户的决策者,影响到客户的老板,传统的触达方式只能通过,比如华为区域总经理、区域总监再到城市的负责人,城市负责人再到城市经理,再往下可能是城市主管,再往下是城市业务员,这些环节一条线下去,再到客户的业务员,再往上再到客户的业务主管、业务经理、业务总监,再到客户的老板。

这些都是一个“U型”的连接方式,损耗率非常高。可能会带来95%以上的损耗,但如果通过微信点对点的连接方式,一下子会发现连接可以堪称是:钢索般的连接。

早期,我们做To B的连接是非常弱的,像一根绳子一样,而且这根绳子是业务员和对方业务员建立的连接,一旦这根线断掉,再想重新建立连接非常困难。所以导致后面新来的业务员需要从前面业务员那里交接客户,重新做拜访。

如果通过微信的方式加回他,发现连接是多层次的,不再是一根线的连接。比如从“关注签单”到“关注用户本身”的惊险一跳。但是,通过微信连接之后,除了签单,接下来更要关注客户每一天使用产品的反馈,如有任何抱怨第一时间通过微信解决,非常快,做到迅速反应。从而通过即时高效触达的条件,可以收获到客户们非常鲜活的反馈,也会促进产品迭代的升级速度。