征求反馈意见
不论是核心用户还是普通用户，大众的反馈都能帮助媒体改进产品和服务，避免创作团队自嗨，从而避免设计出不符合用户需求的产品。最好的办法是，描述出你希望的用户反应和情绪，然后和用户真实反馈的情况进行对比，找到不同之处进行优化。
例如，老牌非盈利调查新闻机构Reveal from the Center For Investigative Reporting发起了一个名为Reveal Insiders的小组，这是一个虚拟的用户界面，向用户透露编辑部工作数据，以获取用户反馈;而另一家亚洲新闻机构Splice的联合创始人则在Telegram小组进行了一项用户调查，为其第一次会议活动的票价征求用户意见。
还有一些其他的选择，比如定期的可用性测试、焦点小组访谈、建立用户组。每隔一段时间收集他们的意见，对产品进行迭代和升级。
认可用户贡献
西班牙语播客Radio Ambulante是Kickstarter网站上的第一个众筹播客，于 2012 年筹得 46000 美元。事实上，在宣传期间，众筹活动的参与者们就自发组成了极好的宣传团队。作为项目早期筹划组的一员，众筹参与者们都对项目有各自的理解，形成了极好的口碑效应。
比起传统的大众宣传模式，以人为中心的众筹宣传极大地扩大了宣传效果。
在完成项目启动后，项目组负责人手写了 600 封感谢卡片回馈支持者，不计高昂的邮资成本和时间，一定要表达感谢。她认为，实体的感谢认可比电子邮件来得真诚得多，能真正认可参与者的付出。对用户真诚地表达感谢，并让他们真正参与到产品改进和想法贡献当中。
