主动触达
了解用户需求并及时做出反应，既能节约成本，也能带来新的盈利，或许有的会员不能贡献资金，但能提供时间和技能。无论捐赠与否，这都有助于媒体和用户建立合作关系，充分利用好参与者的时间。
通过与用户的对话和调查，了解他们的需求，也能了解导致用户不同能力、生活方式和局限性的原因，在知道动机后，可以更好地鼓励用户参与，提升忠诚度。众包合作形式并非鼓励组织者将用户变成免费劳动力，用过就忘，而是希望能通过不同形式给参与者一定的回报。
询问
无论是线上还是线下，内容生产者都需要和用户保持持续的联系，以下的问题清单有助于建立起双向联系。
我有什么能帮到你?
我能如何满足你的需求?比如软件、培训、合作伙伴、导师、办公空间……
你在什么时间比较方便?
你希望展示哪方面的能力?
为什么加入我们?我们能提供哪些别的组织不能提供的东西?以后你希望如何帮助其它支持者?
如果有机会联系到曾经的用户，和他们沟通，有助于了解他们的不满，对自身做出改进。最好询问他们取消订阅的原因，如果取消邮件订阅是因为“邮箱太满”，这不算一个好借口，可以追问下去，如果对方回答称“太忙”，可以解释为，你提供的产品没有产生足够的价值。
