商业的深入，使得用户越来越细分，如去年出现的“社区团购”更是将目标人群缩小到了一个 500 人的微信社群。但即使这样，还不究竟。真正的未来一定指向个体，即把这 500 个人一个一个拆分开来，一对一地个性化建模，一对一地个性化服务，这才是商业的另一个终极目标。
商业的一端是生产线，一端是一对一个性化服务。生产线再向前走一步是柔性制造，而柔性制造是生产线上的小批量定制和个性化生产。这时候，商业的这两端反倒又连接起来了。
分享最后，庞小伟提出了自己的建议“起于个销，走向个服。”
在“个销”中，商家把东西一对一卖给用户，二者是利益对立方，容易有坑蒙拐骗现象发生;而“个服”强调的是服务，商家和用户站在了同一侧，商家成为了用户的买手，去满世界寻找适合某用户的服务和产品，这是一个重大的转变。
同时，庞小伟也预测了私域流量在未来几年的发展趋势：
“ 2018 年以前是一个假冒伪劣、坑蒙拐骗盛行的时候，微信当时还顾不上管理;而2019- 2021 年是自由的SKU+开放供应链，以及个销+PSP结合的时候，此时，创业者批量进场，品牌和风险投资也开始进场。 2021 年以后则会是PSP独角兽崛起的时候，这时产业资本会进场，腾讯电商去中心化平台会崛起。”
