6家公司和他们的6个增长大招:教育企业怎么在小程序中快速增

2019-11-27 16:30:31王振洲

在AARRR漏斗模型中首先追求源源不断的流量,但今天流量金贵,成本攀升,企业必须要考虑如何提升用户的生命周期总价值(LTV)。提升LTV,意味着在ARPU不变前提下,从时间和数量上提升“总留存”。以前是大浪淘沙,现在需要点石成金。

两种不同的标尺逻辑在落地时也对应了不同的模型。 360 高级产品经理黄健鑫举了一个例子:某教育公司以前是“渠道运营”策略为重,市场团队花钱采量,把资料给到后端销售团队、客户服务团队、运营团队,后者负责转化和运营,四个团队流水分工各司其职。

在他们搭建的用户生命周期新模型中,转化不是结束,而是新一轮增长的起点,被转化用户的角色和作用被重新定义,衍生出新的螺旋增长曲线。现在,该教育公司甚至在尝试客户服务团队自负盈亏。

私域流量就是一种对“人”的运营,在PC(大屏)同样可以做到,而且这是一个不能舍弃的选择。因为和其它行业不同,教育学习的属性,决定了在PC(大屏)终端才能获取良好的沉浸式体验。

以往在PC场景用户和企业是单向传播,网页一开一关完全没有留存,甚至对于用户而言有时候PC只是学习时的播放器,现在企业也可以在PC上借助小程序主动触达用户。以 360 小程序为例,可以提供包括消息推送、桌面留存、闭环运营等能力。

3. 效率式增长:内容方与平台方合作,缩短交易路径和周期。

在传统营销思路中,产品、服务与广告分属企业和平台,沟通与交付割裂,所以必然会产生大量的损耗和流失。与平台达成深度合作,广告即产品、广告即服务,可以大大缩短营销路径。

根据环球网校CEO伊贵业的阐述,他们之所以采用平台合作的策略,有四个角度的考量:第一是入口,平台级入口更容易获取有效流量;第二是关系,打破以往流量孤立状态共生共赢;第三是平台,大家抱团取暖合作借势发展;第四是生态,建立横向跨界整合的生存逻辑和模式。