这时候仅仅有好的产品，有很高知名度的品牌是不够的。更何况现在很多做私域流量的都是中小企业。回想下我们也被一些品牌/商场拉进某个微信群，你甚至还买过他们的产品。试问，群里平时扔的产品链接你会点开吗?下次有购买需求的时候会想到去微信群买吗?
企业把用户圈到一个封闭而且单调(因为每个企业都只搭建自己的私域流量池)的场景中，有好也有坏，好处就是挡在你和用户之间的平台没有了，坏处就是平台赋予用户的场景信任也消失了。于是，你发现好不容易拉来的用户很容易逃离或选择沉默。
所以，私域流量中的IP孵化本质上是把信任成本后置，要侧重解决用户和场景的信任关系。
这里要区分品牌、客服、运营三者的关系。
品牌IP解决的是传播层面的关系，不会随着场景变化而变化，你到任何一个渠道看到购到的三只松鼠品牌都是一样的。客服本质是销售的附加，无论是线上电商客服和线下门店的店长、员工都是客服，客服不需要IP。
我们进淘宝买东西不会要求店铺一定要有个人格化的IP，想买了直接和客服“茉莉”、“ 百合”、“紫薇”、“ 水仙”咨询，也不需要感情前戏。
社交电商是把信任成本转嫁给“分销员”，分销员拿自己的个人信誉做担保，所以为什么总有朋友同学前同事拉你进群买东西，因为个人的信任只够覆盖一小片熟人。微商和社交电商有点像，都会利用个人微信、朋友圈、微信群宣传，但大部分社交电商挣的是“分佣”，微商挣的是“人头费”。
到了私域流量，人货场中的“人”和“货”发生了微妙变化。首先，私域流量池吸纳的都是认可该企业而且是有过消费行为的用户，如果是基于LBS的私域流量池——比如餐饮店的微信群，这种性质更明显。其次，场也变成一个单一封闭的空间，企业没有了平台、分销员背书，要赢取直面消费者的信任之战。
试想一下，以前我们和淘宝某店铺保持着一段舒服的距离了，基本只有在交易时才有接触(现在淘宝也在尝试用内容提高用户的活跃和留存)。现在突然我们和企业/品牌的距离瞬间拉近，但是如果没有充足的理由，即便被吸纳到流量池中也会迟早逃离或者慢慢沉寂，所以运营者要保证这个场不会冷却。
在私域流量中IP是运营性质的IP，运营的是“场和用户的关系”，不是“品牌、产品和用户的关系”。做知识付费的人IP不会围绕一个课程打造，而是先让你信任这个人。这也是为什么很多人告诉你做IP发朋友圈时不要每条都是产品都是专业，适当发点个人真实的生活片段，会提高信任度。
IP的宿主可以和品牌一致(知识付费里往往人就是品牌)，但更多的时候是抽离出一个拟人化的人物。在与用户沟通中塑造并沉淀价值，这种价值就是一种逃离壁垒。尤其是对于很多中小企业来说品牌本身支撑不够，IP成了一个不错的选择。
