例如某款二次元游戏一向以高额的补偿和福利著称，每次发放福利，用户都会清一色地评论“赞美运营!”但有一次节日他们因故没发放福利，结果就被用户们揪住了辫子，群起而攻之，一度爆发了公司层面的公关危机。
可以说，一旦方式不对的高福利运营成为常态，游戏就走上了一条独木桥，陷入了饮鸩止渴的境地。福利发得越多，当下的用户口碑越好，就意味着用户满意的阈值越高，对事故的容忍度越低。
高福利运营的正确方式应该是什么?
那高福利运营就不能搞了吗?当然不是。只不过现在已经不是《我叫MT》的年代，简单粗暴的“维护-补偿”模式，或许已经不是最好的选择。在此，葡萄君也参考一些比较成功的游戏，提出两个方向：
1. 高福利运营不应该成为高补偿运营。
很多玩家都对《偶像大师百万现场：剧场时光》(MLTD)的福利发放非常满意——直播活动、TV广告都会送钻，不要求连续登陆的签到奖励更是无处不在。但重点在于，这些福利几乎从来不会与事故、道歉挂钩。
可能你只注意到了《召唤与合成》喜欢无厘头地发钻，却没注意在每一封福利邮件里，召合网络CEO燃灯都会和玩家拉家常，讲述自己的近况和感悟。只有福利与正向场景挂钩，玩家才会和运营方站在平等的地位一同庆祝，明白你对我好，和你做错了无关。
2. 让补偿的内容更加软性，更有诚意。
当然，在出现重大事故的时候，游戏还是应该给予玩家适当的补偿。但这种补偿可以不是赤裸裸的货币，而是其他更有诚意、更加软性的内容。
比如在对卡牌或英雄做平衡性调整的同时，能不能对旧有的外观、皮肤进行优化，或者推出与它有关的更多故事内容?同理，当游戏的系统设计出现问题的时候，游戏也可以引入更合理的开发模式，用补偿之外的方式表达诚意。
比如《不休的乌拉拉》在公告中表示，他们将建立玩家委员会，更多地聆听玩家的反馈。对KOL和大R来说，这项制度应该比每周 1000 海星的补偿更有说服力。
