三是社交流量。社交流量相当于一片没有人管的、足够大的海，想去钓鱼要凭本事。
以前很多企业会把营销直接等同于广告，企业每次想要跟消费者发生关系就想到广告，想到渠道。但现在时代变了，大家一定要认识到：营销绝不等于广告，获得消费者的方法有三种，广告只是流量来源之一，比如拼多多，它的获客模型不是广告，而是Own media里面的人，它把潜在客户流量的类型用到了极致。
比如你要在拼多多上买一个榴莲，这时你对拼多多来说，就是一个潜在客户的流量。此时，拼多多会给你一个直接“利益”刺激——你自己买贵，你拉着另外两个人买便宜，这就很可能导致你把这条链接分享到，一些群里或朋友圈里的根本原因。周围的朋友一旦看到，自然就会有一部分人转化成拼多多的新客户。拼多多就是靠这个闭环做起来的，而不是靠投广告。
所以，你要学会去调动数字化，调动自己的Own media和社交流量。
见实：关于最近企业微信变动对营销的作用您怎么看?
董少灵：这是一个很重要的变量节点，会对企业做私域是一个巨大的推动。主要是激活了“人”的要素，以前比如有微信个人号的SCRM，就是用个人号来做统一管理的工具系统，但是违背了微信的基本原则，所以才会被打击。而企业微信就是让更正经的企业来使用，绝大多数功能也符合之前做个人号的规则。
腾讯的逻辑就是做底层腾讯云，腾讯云和企业微信是腾讯面向2B的两个核心的支柱，日后围绕这个逻辑也会形成基于企业微信业务的SaaS的平台。会有很多超级大的，越来越健康的SaaS服务商跟他合作，形成一个生态企业环。
见实：转向私域的原因是什么?
董少灵：原来渠道和媒体投放太贵了，它其实是一个倒逼。
美国 90 年代末，大家就用邮件营销+官网在做各种私域流量，通过邮件+官网的闭环，做企业跟消费者的直接联系使数据驱动营销。而近年微信的出现，就像国外的电子邮件的一样，让中国人企业可以有机会直接连接到消费者。然后H5 和小程序这些新一代“页面技术”的出现，和云计算的时代迭代，让整个的存储和计算变得便宜普及，技术让企业可以在移动端把内容真正实现数字化，这些是核心变量。
见实：国外的私域和国内的私域有什么本质上面的差别吗?
董少灵：社交化和去中心的区别。美国的网站相当于国内H5 和小程序的矩阵，只不过在中国是整个事发生的时候就已经社交化，去中心化，触达用户和消费者的是H5 和小程序的场景化细分。比如，家门口某银行支行的理财经理，为了长期维护你，每次发给你的宣传资料不是把整个银行的官网发给你，而是一个H5 或者一个小程序。
