第三,如果要在一家电商公司内做一场大型活动,理论上,涉及的业务线越多,业务逻辑越复杂,SKU越多,在整个资源整合上,我需要联动的协同方就越多,从而需要兼顾上下游各种不同的利益诉求,那一定就会造就一个极度复杂的方案。
不妨具体再举几个例子,方便大家理解:
首先,因为双十一是整个阿里的双十一,所以支付宝、优酷、飞猪等各个APP都要支持和参与。
那理论上,天猫一定会去找各家聊,需要各家的流量支持。
但如果要做这样的协同,不同的APP又有自己不同的KPI,整个活动一定不可能只管天猫的收入,完全不考虑支付宝和优酷的日活,就生硬的让支付宝和优酷把流量导给天猫。
于是,聊起来,必然变成既要兼顾天猫收入的KPI,又要兼顾其它APP日活的KPI。
怎么兼顾呢?
最后活动方案很容易就会变成,用户双十一期间必须到支付宝等APP签到领红包,领完红包之后再到天猫去消费。
同理,除了多个产品之间的协同,同个产品体系里,不同的板块资源也需要协同。
举例子,在淘宝APP的整个体系内,做直播、淘宝内容、和做聚划算的可能是不同团队,不同团队所看重的KPI也不一样,也需要协同。
比如你要是做个双十一活动,玩法就是全站用户直接发券购买,这看起来跟直播完全没关系啊,甚至还可能会造成双十一期间直播数据的下滑,直播团队怎么能忍?
于是,最后必然又要变成几个团队一合计,干脆在整个双十一期间找几个大V大咖做几场直播,我们在直播里发券吧,且为了让每场直播都有人来,我们发的券最好还要不一样。
再放到整个电商逻辑中看,阿里整个电商生态高度依赖于商家而存在,很多时候,部分商户的权重和话语权是较高的。所以双十一方案,又必须兼顾商户的需求和用户的需求。
而商户的需求和用户的需求可能又是相悖的,所以一定会形成这样的逻辑:我要单给商户一个营销工具,比如一些券,给商户灵活的自由度,让商户有能力独立面向忠实客户做营销;同时,又要有面向整个平台用户的整体策略。这样一来,就必定导致活动方案极其复杂。
最后总结下,为什么天猫不学习拼多多,直接打折补贴?
一言以蔽之,不同的业务单元,本质上看的不是同一个目标。如果你要全站统一降价补贴,那钱谁来出呢?全部都由天猫出吗?肯定不可能。
所以,整个业务的生态需要联动,双十一要打折要返利,必须得让所有玩家来分摊成本,必然需要有些钱是商户出,有些钱是频道和事业部出,有些钱是全站出,利益需要分割,这样才可行。
但这也必然导致策略和玩法必须复杂。
而拼多多的双十一玩法为什么能这么简单呢?









