3)运营层面：用数据和工具赋能业务
这是最让我兴奋的 Salesfoce 业务增长套路，传统软件还在让销售凭经验和人脉签单时，Salesfoce 已经开始用上自家的工具，数据化客户签约过程，并且早早的就给自己设置了运营岗位。
我们认为 Salesfoce 对运营的要求，可以成为国内 To B 运营同学的一种职业方向。Salesfoce 要求运营承担“产品-市场-销售-客户成功”串联角色，同时用数据监控每个环节的运行情况，对每一个环节的效果进行预测评分，排查和解决流程存在的问题。
虽然看过去也是啥都要干，但是 Salesfoce 说了，你做的是用数据发现问题和解决问题。
另外，Salesfoce 非常注重内容对业务的影响，在内容方面设置了 4 种岗位，内容策略、内容编辑、内容营销、内容运营，做到让客户在正确的时间，看到正确的内容，最终帮助客户做出购买决策
为了让这些做内容同学更融洽的配合，Salesfoce 对 4 个内容岗位做了非常值得借鉴和学习的详细设置。
内容策略是负责按行业、客户旅程、传播平台，来制定内容传播主题和计划;内容编辑则是负责采访、撰写、录制有助于产品销售的原生内容;
内容营销则是负责将这些内容传播出去，包含内容投放和内容整合营销;内容运营则是负责让企业销售人员进行传播，通过工具和数据来进行传播检测，同时会帮助编辑团队梳理内容生产流程。
4)产品层面：不只做客户想要的东西
有赞创始人@白鸦，曾在内部培训时对外发布的《产品设计原则》提到，一个好的产品，一定是既要满足客户需求，对用户产生价值，同时也要满足公司商业需求，帮助公司产生利润。
你的客户可能会要求一些非常具体的东西，这时你就需要判断开发这个东西是否有利于客户的成功和你自己的成功。
下面举一个 Salesforce 发展初期的例子来阐述这个问题。
在 2000 年初，大部分企业还不习惯将公司数据存储在第三方，认为把数据和软件让第三方来运营是非常不安全的。Salesforce 的很多潜在客户和投资者，都坚持要让 Salesforce 提供除 SaaS 产品以外的内部部署版本。
然而 Salesforce 是下了决心革传统软件产业的命。他们知道客户想要什么，但他们拒绝打造一个内部部署版本的产品，坚持提供一个比客户想要的更好的东西。如果听从客户那么做的话，他们就无法打造一个 SaaS 应用平台了。
“我保证客户的成功，但不是做客户要求的事”，是 Sasleforce 经常用来打动劝阻者的一句话。
做以上这些业务增长策略，帮助 Salesforce 从一家创业公司，到一家可以活得好的公司，但是想让自己成为估值千亿美金的公司，只做到这些还是远远不够。
