能够普通的事情做到极致，就是竞争力，Salesforce 如何靠这些岗位实现的增长呢?
1)销售层面，让客户成为公司英雄
与传统软件的一次性购买不同，在 SaaS 领域，“销售”只是与客户建立合作关系的开始。SaaS 供应商应该要想办法让客户成功，如果他们的服务无法为客户提供价值，无法让采购决策者装逼，客户将不再续约。
在 Salesforce 内部有一个非常形象的比喻：SaaS 供应商是“业主”，客户是“租户”。Salesforce 在自己的服务器上租赁访问功能和数据存储功能。要想成为一个成功的“业主”，SaaS 公司就需要有对自己满意的“租户”(即客户)。
考虑到销售的卖货味道太浓，且不太会落地帮客户挣钱，所以 Salesforce 在公司里专门设了一个新的岗位：客户成功经理。
当然，只有那些花了大价钱的公司客户，才能够享受到上门交流和指导服务，很多企业在被客户成功经理指导过程中慢慢的又被转化，买更多 Salesforce 的产品。
Salesforce 还非常擅长对成功客户进行“拍马屁”，每一个使用 Salesforce SaaS服务的客户都被打上“英雄”的标签。
Salesforce 甚至在各个广告渠道大力宣扬这些英雄，不管在客户公司内部还是在自己的行业大会上，它甚至会将印有真实用户人像的海报挂在公司走廊。
2)在市场层面，事件营销碰瓷大厂
说到碰瓷营销，估计你会想到烧钱大户瑞幸碰瓷星巴克，不过这家估值千万美金的 SaaS 公司，在自己成立之初做碰瓷营销的走位也是相当精彩。
Salesforce 在还是羽翼未丰的小公司的时候，就宣称自己可以替代微软、Siebel、甲骨文和 SAP 等巨头，让 Salesforce 很快就成为话题的中心，成功吸引了媒体和分析师的注意，他们开始纷纷报道天生好斗的 Salesforce 是如何挑战传统软件巨头的，就像现在我们议论拼多多如何逆袭淘宝那样。
除了在媒体发内容来碰瓷，Salesforce 早期曾举办一场名为“软件终结者”的碰瓷事件，广告宣传画中描绘了一架灵活的的战斗机击落一架红色双翼飞机，暗示自己终将打败 Oracle(甲骨文)。
类似这样的碰瓷营销案例还有很多，Salesforce 早期对外策划的营销方案都是非常火药味。这种营销策略帮助它深入人心，带来新的客户、新的合作伙伴，同时也带来了客户群的稳定增长。
如果你是在行业中处于下风的创业公司，不妨借鉴 Salesforce 的宣传做法，这是让自己成名的一个有效方法，如果那些大的竞争对手对你的宣传策略做出了回应，等于他们帮了你一个忙，因为他们的回应等于变相确认了你的宣传信息。(前提是你的脸皮要厚，我就不太合适)
