所以当有这么一个对顾客友好的退货期限，顾客还有什么理由不在Costco买东西呢?
正是靠着这三个关键秘密，Costco成功吸引客户，并保留住客户，如今的增长率更是超过沃尔玛。
大多数品牌都能做到吸引客户，但很难保留客户，因为客户的天性就是“花心”。想要提升顾客忠诚度，就得找到真正的用户需要，Costco在美国的确大获成功，但当它进入中国市场后，面对不一样的客户群体，它的“营销秘密”还会奏效吗?这值得大家观察。
营销如何让推销变得多余
全球管理学鼻祖彼得·德鲁克，曾经对营销下过一个定义：“营销的目的是为了让推销变得多余。”
营销如果做好了，就不需要销售人员的工作了。有没有企业能够做到这一点?
开发游戏机的日本【任天堂】做到了。
游戏机主要是给孩子们玩，但是从家长的角度来说，大多数家长都不喜欢买游戏机给自己的孩子。
所以营销怎么做?
一般的游戏机公司，通常就是做广告，比如：某某游戏机，游戏机中的战斗机。对于这样的广告，其实家长购买游戏机给自己孩子的心理障碍仍然没有解除。
真正高明的营销怎么做?
【任天堂】通过营销部门对顾客深入的洞察和学习，他们发现顾客不愿意购买游戏机的主要原因就是影响学习和健康。于是他们跟研发部门合作，开发出一种全新的游戏机。
2006 年 11 月，任天堂的wii游戏机横空上市。这一款游戏机是运动型游戏机，而且在技术上它带来了体感游戏。比如说你做一个投篮动作，那么电视里的你玩的人物也会做相应的投篮动作。你可以在任天堂的游戏机里玩各种体育运动游戏。
任天堂改变了消费场景，把运动带到了客厅里，所以这时家长的购买障碍就消除了，它不仅不影响学习，还帮助孩子做更多的运动。
一直到 2013 年这款游戏机退市，它的总销量超过 1 亿部，创造了人类游戏机主机历史的前五名。任天堂游戏机真正做到了德鲁克说的，营销让销售变得多余。
如何避免人人都会有的
营销盲区
现代营销学之父菲利普·科特勒先生，也曾经给营销下过一个定义：“营销就是在满足顾客需要的同时创造利润。”
