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“现在做营销,变化在哪呢?”
“营销有可能不再独立存在了。”
杨炯纬在金投赏大会现场向 900 多位营销圈的从业者抛出这个问题。但很快,他又给出了自己的判断。他认为,营销早已和销售、运营、产品融合在一起,形成了新的增长飞轮。就像科幻大片里那些飞船从太空的某点直接跃迁到另一点一样,杨炯纬将这个巨大变化称为“折跃”。
他是 360 集团高级副总裁。当时间进入 10 月后,营销行业开始了一年中最为紧凑的行业沟通和切磋的过程,以讨论一年中无数变化及未来可能的趋势,许多新观察和新观点都在这段时间中被同行们抛出,无论从何角度来看,这个论断都十分大胆。
新变化背后,意味着新淘汰赛开启。杨炯纬不无担心地提到,“折跃”是非连续性的,大部分人都会“死”在这个阶段。
而这一切的推动力量都和一个新事物相关,这就是“小程序”。
新变化是怎么来的?
在杨炯纬的语境中,企业与用户之间的沟通和服务交付这件事情,左右了营销一轮又一轮大变化。
最早的营销是单向沟通(也被称为1.0),企业发布广告,用户接收信息。此后之种种进步,都是由双方不断产生更强的连接和互动来推进,只是这个过程还不连贯,还存在很大的割裂(营销2.0)。到了当下的环境,沟通和服务交付将变得十分密切,不分彼此,这是当下讨论到营销3. 0 时代的基础所在。变化会体现在不同层面:
对用户来说,带来的是更强的即时满足。就像整个互联网成了一个闭环,用户不再需要从某个网站跳转到另一个网站,从一个APP唤起另一个APP,而是直接在他看到的信息里获得自己想要的服务。
对营销来说,则会带来更多变化。变化之一就是场景。更多不同设备和服务背后,都是一个个不同的场景,不仅仅是我们所运用到的微信、支付宝等超级APP,还包括手机、PC、智能音箱、电动汽车、iPad等等不同设备,以及浏览器、搜索等产品,都在和用户发生互动,这些都应该构成全场景的一环。当然也就意味着,企业和用户发生互动的策略和方式要跟着调整。
第二个大变化是数据的变化和策略的变化。可直接感知的数据是转化率的提升,和资金损耗的减少。“广告费用损耗的一种是跳转失败、无法长期管理用户。就像大家讨论到的私域流量,只有能够不断和用户发生接触、管理和运营,才能拥有私域流量的能力。”










