情境化产品设计,有以下 7 个步骤。
1、定义情境,设计情境化产品,首先要找出业务关联的所有相关情境,比如咖啡有关的客厅,葡萄酒有关的烛光晚餐,直播有关电竞比赛等等,选择最符合自身业务能力的情境,从产品模式升维至情境化模式。
如果确信当前的商业逻辑已经失效,产品模式即便得到了市场验证,各方面数据表现优秀的前提下,也需要克制扩张欲望,专心打磨和定义核心情境,情境化产品模式有3- 5 年安全时间,所以在早期阶段要尽量多试错。
2、赋予意义,情境化产品不能仅仅是吸引眼球或者煽动情绪,否则用户很难长期留存,时间久了产品口碑也会受到影响,最好为情境赋予实际意义,比如迪士尼乐园的IP主题、视频弹幕消除的孤独感、星巴克的客厅延伸。
存量市场新用户获客成本高企,情境化产品也一样,所以确保新用户长期留存,保持足够的消费频率,才能覆盖获客付出的成本,而为情境赋予实际性意义,能够提升和用户之间的关系资本,从而增加边际效益。
3、增加价值,先体验情境,然后再消费商品和服务,已经是很多用户的消费习惯,用户转化更多也是发生在某一瞬间的情境触动,也许是直播试用口红的微时刻,也许是短视频中的某个闪光点,亦或是某个歌单的品味共鸣。
便利性和唯一性,是情境化产品的核心价值,希克定律指出用户选择越多,决策难度就越大,情境化产品帮助用户节省选择成本,也具备唯一性,相比仅仅只有功能性描述的货架商品来说,用户很难能有这样的升维体验。
互联网的产品设计,所谓不让用户思考,导航路径直达工具性核心,效率最高的解决用户需求,如果出现更高效率的竞品,用户还是可能流失,只有情境化设计能够转移消费重心,比如B站的弹幕,从消费内容转移到消费情境,而且每个弹幕视频都具备唯一性。
4、感官刺激,情境化产品,更多是争夺用户注意力资源,流媒体对用户来说,感官刺激胜过图文媒介,图文为主的微信,为了缓冲流媒体对用户的降维冲击,近期极大提升了朋友圈视频的权重,公众号的条漫,传播力也远胜其他形式的图文内容。
各大情境化产品,用户关系正在往双向互动发展,弹幕、互动视频等新情境创新,直播的实时性互动,短视频的双击红心,无论产品选择哪种媒介,用户反馈互动设计的频率越高,注意力就会越聚焦。
5、情感设计,有温度的情境设计,更容易得到用户认可,无论罗胖子的跨年演讲,还是罗锤子的手机发布会,虽然大量争议的声音,但也得到了很多用户的深度认可和维护,就是源自情感层面的深度联结。
情感设计和IP息息相关,一个爆款IP不仅是个好产品,而且可以变成一条生态链。当今用户的品牌依赖减少了,IP依赖却增加了,所以增进用户的感性体验,在情境化的沉浸过程中植入更多IP元素,就能最大化用户的关系资本。










