情境化,互联网下半场的突围之路

2019-10-17 09:32:02于海丽

强运营的抖音,内容主要还是段子;普惠的快手,内容则充满了情境化意味。

快手大量KOL,既不是专业内容团队,也非职业网红,很多小姐姐没有长着网红脸,他们分享那些养狼、驯兽、赶海、养蜂、高空作业、捕鱼等真实情境,内容质量着实也不算高,很可能自己都没想到,这样就能够卖出去商品,而且效果远超线上和线下渠道开店,情境化的竞争能力可见一斑。

企业围绕产品和服务构建整体商业战略,核心是产品效率和市场渠道,当渠道处于增量市场时,比如之前的互联网和移动互联网,仅凭用户红利和早期卡位就能够抢占一定的市场份额,再通过产品和服务质量,以及网络效应构建竞争壁垒。

当渠道进入存量市场,比如当前的线上和线下环境,用户红利没了,获客成本只会越来越高,即便出现一些小的增量机会,也很快会填满大量竞品,此时的竞争是产品效率和用户转换成本,赤裸裸的通过硬核来拼杀阵地。

旅游、演出、比赛等纯粹情境化的行业领域,近几年市场数据一直在飞涨,直播、短视频等网红IP模式的走红,证明存量市场除了拼杀硬核之外,用户消费情境的意愿和效率也很高,并且情境的差异化很难被竞品模仿。

企业围绕情境构建出来整体商业战略,核心是通过打造与众不同的情境体验,积累和用户的关系资本,从而带动商品和服务消费。

情境化产品主要贴合了以下 5 种情境。

1、商品情境,葡萄和葡萄酒,两者之间价格差,是商品与农业品区别,用户品尝葡萄酒属于服务业,但相比一般饭店,设计主题、音乐、烛光、酒吧、酒庄便是情境化升维。成功案例是星巴克,咖啡这种西方大众饮品,星巴克并没有用户红利,相比其他竞品也没有产品优势,能够一步步成长为全球最大的咖啡连锁,星巴克是靠出售号称“第三空间”的生活情境,而且竞争力维持至今已经几十年,还依然有效。

2、社交情境,具备网络效应的互联网市场,大多是一家独大或者双寡头垄断格局,鲜少有能够突破魔咒的“破壁人”,网易云音乐成功挑战了网络效应的721定律,通过UGC歌单,把用户从消费歌曲转换为消费情境,至今用户量已经突破8亿,有后来者居上态势,此外B站、抖音、拼多多等产品,也都是通过情境打破桎梏的成功案例。

3、关系情境,网红IP通过在图文、直播、视频、音频等各大媒介渠道制造情境,积累与用户的关系资本,催生出了MCN、直播公会、知识付费、社交电商等新型商业模式,从明星演出到普通人的日常工作和生活,如果把内容看作是商品,很多网红的内容质量其实很粗糙,核心就是情境。

口红一哥李佳琦,“Oh my god”与电视购物主持人“买不了吃亏,买不了上当”的魔性呐喊如同一辙,5分钟就能卖掉1.5万支口红;快手上的很多达人,内容质量更低,就是分享日常生活和工作情境,带货能力就超过了正常开店。