将“邀请有礼”玩到极致:从10万到150万,复盘简报产品的增长

2019-10-16 10:02:12王振洲

用户获得名为“轻度烘培”(Light Roast)的奖励,即一封专属的周日新闻简报。

“轻度烘培”的有效性体现在两个方面:

1. 额外的专属内容,很可能与这位用户的兴趣相符;

2. 对于公司而言没有额外成本,无需购买、邮寄实体物品。

日常新闻简报在周一到周六推送,而“轻度烘培”在每周日发送。目前,后者有超过 75000 个订阅用户。这意味着,这 75000 多人都曾经至少把Morning Brew分享给 3 个人。

推荐给 5 个人:

给读者寄送 Morning Brew贴纸。

如果从StickerMule批发一万张贴纸,单张成本为0. 2 美元,再加上邮寄费为每封0. 65 美元。获取 5 个用户总共1. 25 美元,即每获得一个新用户的成本为0. 25 美元(约合1. 75 元人民币)。

相较之下,最大的用户获取渠道Facebook和Instagram,每位新用户获取成本为 3 至 5 美元(约合 21 至 35 元人民币)。

推荐给 10 个人:

读者能进入专属的“内部人士”社区。Morning Brew的私密Facebook小组即将迎来一万名会员,在那里,大家讨论最新的商业资讯、趋势和活动,也能获取工作机会,认识想法类似的读者。对于Morning Brew而言,这个奖励也是零成本的。

至此为止,为了获得 10 个新用户,公司提供了会员内容、专属社区和贴纸,共花费1. 25 美元(约合8. 75 元人民币)。

推荐给 15 个人:

给这些用户邮寄一个Morning Brew硅胶手机钱包,它的成本为1. 5 美元,邮寄成本仍为0. 65 美元。

当推荐给 15 个人时,每个用户的获取成本为0. 23 美元(约合1. 61 元人民币),即(贴纸+钱包)÷15。推荐的人越多,新用户获取成本反而越低。

推荐给 25 个人:

给读者寄送一件超级柔软的Morning Brew T恤衫。公司一开始希望T恤衫越便宜越好,结果很不舒服,也没有用户愿意穿。一年前,公司决定去买最好的文化衫。今天大家非常喜欢这件T恤衫,在办公室每天至少有 4 个人会穿。

推荐给 50 个人:

给读者寄一个印有“Rise and Grind”字样的咖啡杯(粉丝最爱)。

推荐给 100 个人:

寄出一件 “Brewneck”(MorningBrew 运动衫)。和T恤衫一样,它相当舒适。

归根结底,奖励计划是为了激励读者去分享产品。作为交换,他们将获得内容、社区和实体礼品。礼品同时也是一个营销手段,当有人穿着Morning Brew短袖衫,或用Morning Brew杯子喝咖啡时,其实是在增加品牌曝光度。

推荐机制也让进行推荐的用户提高了参与度。如果有人将产品或服务分享给朋友、同学或同事,那么他们继续使用产品的可能性会增加。

推荐中心:教育、激励、帮助用户

当技术和奖励机制就位,下一步就是建立一个中心。在这里,读者可以了解奖励情况,查看推荐进展,并能使用工具,从而顺畅分享产品。