我们日活500万用户了,但这些惨痛大错你千万不要犯

2019-10-14 15:32:12王旭

见实:电商赔,是哪些地方赔了呢?

A:拉来用户是赔的、卖货也是赔的。都是赔的,所以后来才赶紧调整方向,以做收入、做利润为主,不要低价和补贴,不追求GMV。

见实:重新做呢?还能跑通吗?因为你们在小程序上获客太容易了,成本几乎可以忽略不计。

A:这么讲是没有问题的。但回到刚才的定位问题上去,甚至多问几个。如,做全品类电商还是垂类?流量和积分体系怎么挂钩电商?都是问题,很需要重新思考。

如积分体系,可以当做优惠券来用抵扣商品的价格一部分?这可能会提升购买转化率。但用户也会算,因为积分和钱相加,如果他发现相加后比其他平台贵,那为什么要在这买呢?所以,简单看,垂类商品或许更合适些,积分抵扣这些也需要很好地结合。

见实:当时没想和其他大电商平台合作?

A:几家大电商平台都来找过,从合作到收购也都有试探过我们。不过我们还是想自己做。

见实:有观察到小程序竞品测试电商,结果还不错的吗?

A:有。有同行在电商转化上下了很多功夫,尝试了很多的玩法,我们体验后,能感觉他们很克制,有一套算法在协助调节转化成本。

见实:除了电商,还测试了什么吗?

A:试了很多东西,社交、视频、电商、游戏、答题等等和收入、商业模式相关的,不太乐观,慢慢就只剩广告了,广告随着腾讯释放越来越多的能力和广告形式,对广告收入变现有很大提升。不然好多同行都会死。也做了一些像今年很火的视频玩法,光这个就测试了几个月,用户回流和转化都很强,只是 50 岁以上用户人群激增,留存不太好。

见实:几月份开始实现收支平衡的?

A:今年。不算人员工资的话收入比成本高。大多数公司在这个路上就死掉了,真的很难挺过来。当时投资人也劝我们,多拿点钱吧,搞不好巨头进来一烧钱,你们就挺不住了。但我们拒了很多投资人,感觉他们对这个市场不熟悉,只是钱的话对我们没有太多帮助,不如投入资源带来的帮助大。

见实:你们最早是做APP,现在小程序很多创业团队产品起来后,也开始重新配备APP并往里导用户。你们有做吗?效果咋样?

A:有做,效果不太好,用户还是使用小程序。因为APP门槛高,现在我们客服每天就是在帮助不太会APP的用户,如怎么下载、怎么注册等,都需要一步一步教,很尴尬。当时做APP侧,是因为两个考虑,一是认为我们要把大部分用户吸到APP上,方便留存,二是变现。我们认为APP上的变现能力要高一些。确实APP转换率可能更高一些,但愿意去用APP的用户现在规模不会很大,之前我们提过用户画像,这个人群中只部分用户有APP需求。

见实:广告收入现在上来了。有什么不错的策略?