上线半年之后,淘宝小程序怎么样了?

2019-09-04 18:02:15刘景俊

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淘宝轻店铺,在问世之初就备受争议——在淘宝App中再做一个店铺体系,有必要吗?半年之后,轻店铺的模式,跑通了吗?

2 月份,淘宝App上的首款小程序,「星巴克中国」上线,官方将之命名为轻店铺。借星巴克之名高调露了个脸,此后轻店铺却变得非常低调,极少出现在大家视野之中。

阿里方面曾表示,阿里系的小程序底层都是相通的,淘宝轻店铺实质也就是支付宝小程序。不过,植根在淘宝App之中,又“更名改姓”了的轻店铺,其商业逻辑显然与支付宝小程序并不相同。如今,半年过去了,淘宝轻店铺,发展得怎样了呢?

品牌轻店铺,服务加成器?

轻店铺的第一个应用场景,想必大家也不会陌生。今年 2 月份,「星巴克中国」轻店铺作为首个淘宝小程序上线,这也是轻店铺与品牌旗舰店结合的首个案例。

“轻店铺”名字中的“店铺”二字,给人以非常直观的“卖货”印象。淘宝本身就是一家卖货平台,在淘宝内二次植入一个“店铺”,又何必要?这是淘宝轻店铺上线之后,许多人心中的疑惑。

不过,品牌旗舰店接入的轻店铺,并不是再造一个“旗舰店”,而是对原有品牌店铺能力进行升级。以星巴克为例,「星巴克中国」轻店铺几乎将原有的「星巴克中国」支付宝小程序尽数迁移了过来,无论是整体界面设计,还是会员卡、专星送、用星说等功能服务,都几乎没有差别。

中:淘宝轻店铺 | 右:支付宝小程序

如果说星巴克旗舰店,仅仅是 “周边商城”,用于售卖水杯、饮品券、星礼卡等文化产品;那么星巴克轻店铺更像是线下门店的补充和延伸,能够为用户提供点餐、配送、送礼等服务,这在原生的淘宝App中是难以实现的。

此外,轻店铺还可以帮助品牌有效地对沉默用户进行召回和促活。用户关注轻店铺后,可以在淘宝App中接收品牌方的消息推送。与星巴克自身的App相比,淘宝App对用户的触达程度显然高得多。