一般来说,当我们把多个选项呈现给用户,比较好的方式是其中能够突出一个选项的“超值感”,通过对比让用户快速形成判断,可以迅速产生决策。但如果众多选项同时放在用户面前,却又缺少一个能通过对比让用户感到“特别超值”的选项,很可能反而会加大用户的决策成本,让用户无法迅速决策。
所以,如果面向的是还未成为会员的新用户,在我们看来,美团外卖与饿了么二者对比起来,饿了么的会员权益和定价上,似乎显得有些复杂,相比而言,倒是美团外卖的会员权益和定价更为简洁,更有利于用户快速决策。
接下来,我们再从平台端的视角来简单给两款产品算个账。
我们假设“会员”所获得的无门槛红包全部来自于平台端的补贴,且每个会员当月会用完所有无门槛红包,则美团和饿了么两款产品每月给予单个会员的补贴费用分别为 15 元和 10 元。
补贴完,肯定需要有所图,就像我们说的,“会员”的目的一定在于提升用户忠诚度,所以核心的评估指标或许是会员的月ARPU值和月均消费频次是否较非会员有显著提升。
而美团外卖和饿了么的盈利模式一般是向商家收取交易佣金抽成,据说抽成为20%左右。按照这个比例,只要一个会员单月消费比成为会员之前分别提升 75 元和 50 元,美团外卖和饿了么就可以做到不亏。
假设用户平均单个订金消费金额为 20 元,也即意味着美团外卖和饿了么每个月只要提升月均会员下单次数 4 次和 3 次,就能实现不亏。从美团外卖和饿了么每月给用户发 6 张和 4 张无门槛红包来看,这个数字并非完全难以企及,尤其是考虑到两个平台一定还会有一些配套运营策略的基础上。
看起来,这个数字也必然是两个平台精细核算过来制定的,很合乎逻辑。
而对于交易类产品来说,想要做好会员或其他补贴策略,类似的账目一定要能够事先核算清楚。










