10元 VS 15元,为了薅更多的羊毛,美团外卖和饿了么的会员该选

2019-09-04 18:01:33于海丽

美团外卖

声明:本文来自于微信公众号三节课(ID:sanjieke01),作者:黄有璨、内容运营陈悦,授权站长之家转载发布。

每周,三节课都会为你带来至少一个我们认为非常有亮点的行业案例的深度解读。

今天带来的案例,是对于“美团外卖”与“饿了么 ”会员机制的解读。本次案例分析由三节课联合创始人黄有璨、内容运营陈悦共同完成。

2018 年开始,“会员”在各种交易、服务类产品中突然开始大范围普及起来,成为了一种极为普遍的面向用户忠诚度提升的运营机制。如今,在大型视频、电商、内容消费型产品中,会员可以说无处不在。

2018 年,美团外卖和饿了么也分别上线了自己的“会员”,用户可以付费成为会员,会员则享有下单后额外减免等特殊权益。

毫无疑问,无论美团外卖还是饿了么的会员,其指向都是面向用户忠诚度的提升,在“补贴增长”年代已成过去的情况下,通过“会员”策略提升单个用户的ARPU值。

△  App会员界面(左:美团外卖;右:饿了么)

如何看待美团外卖和饿了么的“会员”孰优孰劣?以及我们能从美团和饿了么的会员体系中学习借鉴到什么?

三节课官方解读

某种意义上,“会员”可以被看作是一个独立的产品。

几乎所有付费“会员”体系,都涉及到会员这个产品本身的策略+设计,以及对于这个产品的推广+运营两方面。下面,我们也将从这两方面逐次对比一下美团和饿了么的会员体系,并试着从中总结一些针对会员体系的打造和运营,可供大家参考借鉴的要点。