小米有品背后的推手团队:30人起步1个月扩成千人

2019-04-04 10:30:41王旭

所以做社区运营、社群营销,包括对新媒体的个人IP的打造,团队的管理,这是我个人所擅长的。当官方来邀请我的时候,发现,现在做的事情跟他们想要做的事情一样。

见实:踩过坑吗?

KK:没踩过多少坑,但会有一些心得吧。回过头来看,需要做改进的一些地方,也不算特别大的坑。 我们身为推手的组织平台,我需要带领大家一起不断地去适应,做出调整方案。比如我之前做知识付费的社群营销,而推手是卖货。所以需要进行调整,以及改变。我的一些玩法,核心的推手人员都会做出调整、改变。在我看来,推手的育成,也是一件“人以群分,物以类聚“的事情,必须要抱团取暖。

由于我之前的核心骨干,全部都是知识付费类人群的KOL,那么卖货类需要更多的女性宝妈成员,所以接下来我会倾向于挑选一些:第一个是找到适合于卖货的推手,第二个是以前就有这方面经验的人,重新组建了一个推手团队。

近期几个月的沉淀,做推手这件事,运营的初期,会发现用知识付费的这套玩法去玩,社群的黏性会比较差。因为盈利的速度会没有知识付费来的快,而且会有用户在考虑购买会员时会有迟疑,需要介绍会员包含什么?而不是像以前卖课程的时候一目了然,可以看到课程的全程内容,会比较精准。决策周期短,买或不买会很快。

有品推手的会员介绍,所包含的信息量大,不仅包含会员能享受的权益,还包含礼包内的商品,及可以给到他的课程类目,及承诺。这几点从执行层面看,需要付出时间成本,一个推手需要二十分钟左右,才能讲清楚他能获得什么。所以会员包含的权益越多,决策时间是复杂的,时间成本大。

“毕竟是会员,而不是一个课程。”

这块,我们前期有做大的调整,现在,我们已经有属于自己一套高效的运作体系。比如第一个是前端招商系统,就是一套完整地流程;第二个是新会员培训系统;第三个是社群内部的新会员培训系统,管理系统,管理流程系统;第四个是人才梯队的建设系统。

见实:现在推手会员有多少了?

KK:现在我们的推手是千人团队,核心成员是三十个,我们推手团队有一个特点是“你的消费者也是你的推广者。”所以我们尽量努力地打造一个氛围“全员营销体系”,每个人都有可能成为一名合格的推手。也就是培养核心的推手,每个推手都会有一份稳定地收入。

见实:这个体现在哪儿呢?

KK:一个人想要进入推手的行业,想要做到收入比较高的推手,门槛并不高。因为流程可以SOP标准化操作:自我学习,复制,去执行,就可以搞得定。我们把每一个体系下的课程,全部都精简打磨成:这样做,就可以取得一个什么样的效果。