我们先来说第一种，什么是谄媚效应?
谄媚效应指的是大部分人更愿意相信让他们自己看起来更正面和更积极的事情。
回到以上案例，我们会发现这些测试确实都偏向于向用户说好话，比如“你温暖善良，对生活抱以期待”;比如“拥有令人安心的力量，总能神奇地化解矛盾”。
不过，谄媚效应只是解决了用户喜欢听好话这一问题，商家还会把握更关键的点：如何向用户讲好话?讲什么样的好话?这就涉及到另一个心理学效应：巴纳姆效应。
巴纳姆效应也称福勒效应、星相效应，指的是人们常常认为一种笼统的、一般性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点。当人们用一些普通、含糊不清、广泛的形容词来描述一个人的时候，被描述的对象很容易接受这些描述，认为描述中所说的就是自己。
换句话说，商家对我们的引导、描述都停留在含糊不清的层面上，同样的描述，无论放在谁身上，我们都觉得同样适用。
不信，我们来看一段话：
你对新鲜的事物有极强的敏感度，甚至在看待习以为常的事物时，也能有独到的见解。在日常生活中，你总是扮演一个统领全局的角色，如同一束耀眼的光感染周围的人。
身为运营的你，你有没有觉得这样的描述也是在说你呢?(实话说，这是我编的，你也可以编一段去试一试周围的人)
理查德·怀斯曼在其著作《怪诞心理学》里表示：占星学和笔迹学事实上并不需要真的很准，只要看起来很准就足够了。只要给人们一个非常概括的描述，他们的大脑就会诱使他们相信这些描述具有非常独到的见解。
