先看下效果图吧。
实现的功能：
1、小程序客服对话实时接收并推送到Layim
2、通过Layim可以实时回复小程序客服对话
3、可以添加多个小程序、可以添加多个客服
4、在线客服顺序分配对话，客服不在线则按照留言处理
5、自动回复功能
实现逻辑：
以微信访客的openid作为唯一标识符，新建一个layim用户并将其作为客服的好友。后端TP作做消息接收和转发的中间层。
实现步骤（重点说gateway部分）：
1、安装TP，composer安装workerman、gateway
2、在tp的根目录创建server.php(其他名字都行)#!/usr/bin/env php
<?phpini_set('display_errors', 'on');if(strpos(strtolower(PHP_OS), 'win') === 0){ exit("start.php not support windows.n");}// 检查扩展if(!extension_loaded('pcntl')){ exit("Please install pcntl extension. See http://doc3.workerman.net/appendices/install-extension.htmln");}if(!extension_loaded('posix')){ exit("Please install posix extension. See http://doc3.workerman.net/appendices/install-extension.htmln");}define('APP_PATH', __DIR__ . '/application/');//如果修改了也要跟着修改，tp的applicationdefine('BIND_MODULE','chat/Run');//这个位置是你唯一要自定义的// 加载框架引导文件require __DIR__ . '/thinkphp/start.php';3、在tp的application目录下创建一个模块chat，创建Run的控制器，这里除了Events的命名空间，其他基本不需要改动，改动端口有点坑，建议就用gateway默认的
class Run{ public function __construct() { //注册register new Register('text://0.0.0.0:1236'); //初始化 bussinessWorker 进程 $worker = new BusinessWorker(); $worker->name = 'WebIMBusinessWorker'; $worker->count = 4; $worker->registerAddress = '127.0.0.1:1236'; //设置处理业务的类,此处制定Events的命名空间 $worker->eventHandler = 'appchatcontrollerEvents'; // 初始化 gateway 进程 $gateway = new Gateway("websocket://0.0.0.0:8282"); $gateway->name = 'WebIMGateway'; $gateway->count = 4; $gateway->lanIp = '127.0.0.1'; $gateway->startPort = 2900; $gateway->registerAddress = '127.0.0.1:1236'; $gateway->pingInterval = 55; $gateway->pingNotResponseLimit = 1; $gateway->pingData = '{"emit":"ping"}';//此处为心跳包数据 //运行所有Worker; if(!defined('GLOBAL_START')) { Worker::runAll(); } }}4、创建Event.php的控制器类，Event.php是主要的逻辑处理类，这里我只简单说下我的onmessage方法：
public static function onMessage($client_id, $data){ $message = json_decode($data, true); $message_type = $message['emit']; switch($message_type) { case 'init': // uid //根据token获取uid $tokenCache = new TokenCache(); $user = $tokenCache->where('token','eq',$message['token'])->order('id DESC')->find(); if(!$user->uid||$user->date+$user->lifetime<time()){ self::onClose($client_id); } $wechatMsgUser = new WechatMsgUser(); $msgUser = $wechatMsgUser->where('openid','eq',$user->uid)->where('type','eq',0)->find(); if(!$msgUser->id){ self::onClose($client_id); } //*客服上线，设置数据库状态字段为在线状态 $msgUser->status = 1; $msgUser->save(); $uid = $msgUser->id; // 设置session，这个$_SESSION我是为了下面的onclose方法里设置客服离线状态 $_SESSION = [ 'id' => $uid, ]; // 将当前$client_id与uid绑定 Gateway::bindUid($client_id, $uid); $msgService = new MsgService(); $msgService->checkLeavedMessage($uid); return; break; case 'ping': $pingData=[ 'emit'=>'pong', 'data'=>$client_id ]; Gateway::sendToClient($client_id, json_encode($pingData)); return; default: echo "unknown message $data" . PHP_EOL; } }这里因为我用的是jwt验证，所以多绕了一层，先通过token找到layuiadmin的uid，再通过uid找到客服ID，把客服ID和client_id绑定，这样在后端php里就可以直接使用gateway::sendToUid来推送消息了。
5、tp后端，在需要推送消息的地方使用GatewayClient来主动推送消息。
这是接收消息的整个流程：微信开放接口请求消息推送接口url→php拿到数据，存库，通过GatewayClient主动推送到指定客服→前端拿到数据通过layim渲染到视图
其实这个Event.php我只做了两件事，一个是心跳检测，另一个就是登陆后将客服的ID和client_id绑定。
发送消息我用的是ajax的http方式发送，没有使用websocket。
未能实现的功能：
消息状态的处理，未读/已读
layim隐身/在线
目前只有文字消息，没有图片和卡片消息
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