前言
我们知道H5页面经常需要将用户导流到APP，通过下载安装包或者跳转至应用宝市场/Appstore等方式进行导流。但是由于小程序嵌套webview时需要校验域名，因此跳转到第三方应用市场和Appstroe无法实现导流。那怎么办呢?
只能说道高一尺魔高一丈，看看微博小程序是怎么导流的:
曲线救国的方式，利用小程序的在线功能可以打开H5的方式，去进行下载引导。
于是，就引出了这次文档的主题，小程序在线客服自动回复功能。
阅读本文档之前，最好已经了解过小程序客服信息官方的相关文档:
客服消息使用指南
小程序客服消息服务端接口
客服消息开发文档
这次开发做在线客服功能也踩了不少坑，网上也查阅不少资料，但大部分的后台都是基于php或者python,java开发，node.js开发的较少，因此将这次开发的流程记录一下，供大家参考，避免大家踩坑。可能会有一些错误地方欢迎指正交流。
另外，我们用的node框架是基于koa自行封装的，在一些细节实现上和其他框架会有区别，不必纠结。
需求描述
小程序中点按钮跳转在线客服界面，根据关键词自动回复
客服回复判断条件，支持cms配置key，及 respond
respond 支持配置以下类型，及回复内容:
| type | 内容 |
|---|---|
| text | text=文本回复内容 |
| link | title=标题 description=描述 url=跳转链接 thumb_url=图片地址 |
| image | imageurl=图片地址 |
配置后用户需要精准匹配回复条件才可收到自动回复
可支持配置多个key，及对应respond
除了配置的key以外的回复，可配置默认的自动回复
开发流程
写个跳转客服的按钮吧
index.wxml
<button open-type="contact">转在线客服</button>后台配置
登录小程序后台后，在「开发」-「开发设置」-「消息推送」中，管理员扫码启用消息服务，填写服务器地址（URL）、令牌（Token） 和 消息加密密钥（EncodingAESKey）等信息。
1.URL服务器地址
URL: 开发者用来接收微信消息和事件的接口 URL。开发者所填写的URL 必须以 http:// 或 https:// 开头，分别支持 80 端口和 443 端口。
务必要记住，服务器地址必须是线上地址，因为需要微信服务器去访问。localhost，IP，内网地址都不行的。
不然会提示 ‘解析失败，请检查信息是否填写正确’。
