3、够放心——售后
好手机需要好的服务，手机要买着放心，用着开心。买手机放心，除了手机的性价优势、品牌实力，更多的还包括手机的后续成本。手机性能在“跑分”，手机售后也在“跑分”，手机的售后服务关系到整个消费体验生态圈的完善。
在售后服务中，主要包括三大模块：一个是官方售后保修和维修服务，如Apple care、联想服务等；第二是电商销售的配送和退换货服务；第三是传统零售店的维修服务，如迪信通等。官方服务和零售店的服务自然不用说，而网购趋势越来越热的背景下，各大电商企业的售后也成为手机竞争的核心要素。在这种情况下，企业能否像京东的快递和售后一样高效可信，也关系到企业的产品能否如JDPhone系列手机一样大热。
4、用着好——体验
“爆款”手机一定是拥有良好体验的手机，体验一方面是硬件需求，另一方面也是心理需求。在用户体验的创造上，软硬件皆领跑的苹果和大数据带来反向定制的JDphone产品（如G3为中国用户特殊打造的双卡双待双通配置等）都是硬件需求的代表。此外，企业的口碑也是体验的重要组成部分，苹果的高端心理体验、LG作为传统品牌的可信赖、华为荣耀的中国好品质，都是用户良好体验的重要来源。
“爆款”手机不是一厢情愿的产物，一定是多方面因素综合的结果。想做中国好手机，思维就不能直线！以用户的需求为基础，让用户买得起、买得着、够放心、用着好，才能在中国手机市场的各品牌争鸣中脱颖而出。
消费者需要符合自身需求的手机产品，结合这个重要的“好手机发展元素”，手机厂商、渠道商未来将创造出什么样的好手机？我们拭目以待。
