（12）为什么管家提醒域用户不能升级，但用户可以下载微软官网的版本升级？
如果用户使用的是企业版本的Windows，微软和腾讯均不提供Windows10免费升级；如果用户使用的是非企业版本的Windows，但是对域用户，管家不能提供Windows10免费升级（微软要求），用户只能去微软官方网站获取Windows10版本升级。
（13）我的系统是64位，哪里可以下载64位win10镜像呢？
用腾讯电脑管家windows10升级助手升级后的系统和原来系统的保持一致。
天翼校园客户端升级win10无法上网怎么办：
1.请下载安装最新的安装包（Windows 10兼容版本）
a.可以直接下载安装最新的安装包http://www.f-young.cn/activity/campusDown/ESurfingPortal0713.zip
b.也可以通过下载页面(http://f-young.cn/xykd/)获得地址，下载倒数第3个客户端，即: ”校园客户端测试版PC”。
2.详细的官方的指导，请参见http://f-young.cn/xykd/（内有校园天翼客户端故障处理联系电话表
