??降低成本和提高效率是我公司今年运营的主要基调。最近几个月，老板和我谈了不少于十次降低成本。上海正信设施管理服务有限公司（以下简称上海正信）采购负责人李星华表示。
???李星华是一位拥有6年采购经验的老买家。他的上海正信主要为客户提供清洁、支持、安全、会议和工程服务等外包服务，日常采购材料也主要用于为客户服务。因此，李星华也考虑到了客户的日常运营。我们公司谈论的是营销的整合。没有具体的定义，这项工作只是采购，而是操作和采购的整合。
???对此，李星华解释说，外包服务解决方案供应商的运营岗位和采购岗位在合作关系上非常密切。运营商对客户的材料需求和质量要求有相对清晰的了解，这是如何降低采购成本的关键决策因素。
????以其团队服务的一个大型商场项目为例：由于商场人流量大，过去商场卷纸采购选择相对有限，但由于产品的吸水性一般，客人常常需要2-3张才能将手擦干。李为客户服务的过程中，李兴华和团队试图提高卫生纸的产品水平，减少客户对纸张的需求这样，虽然产品单价上涨，但可以有效降低整体消耗。据统计，仅此类采购成本就降低了约7%。
??李星华说：我们团队负责洗涤设备和清洁设备的采购。年采购金额约为2000万元，是公司年支出成本最高的部门之一。由于采购规模大，即使降低成本1%，也可以为公司节省大量成本。
????除了优化采购方案外，上海正欣今年还加快了采购环节的数字化探索。与传统的采购模式相比，成熟的在线数字采购服务能够有效满足企业各领域多元化场景的需求。李兴华说：根据服务业的特点和客户的个性化需求，我公司日常采购运营所需的材料类别非常广泛，特别是需要快速响应，产品丰富的供应平台，最好满足我们在工作场所清洁、消毒、维护等环节的材料采购，将大大释放采购人员的工作效率。因此，自2020年疫情爆发以来，我们一直在积极探索如何通过数字化降低成本和提高效率，确保客户订单的及时交付和良好运行，取得了一定的成效。”
????李星华提到的探索，是指2020年4月与京东企业达成的合作。通过京东企业业务智能采购管理平台京东汇采，上海正信实现了全国30多家分支机构可以轻松选择丰富的商品和服务，降低了成本。自2021年以来，我公司基本上通过JD.COM惠采购礼品、通信、数码、厨具、个人护理等品类的材料。与传统采购和市场公开价格相比，2021年上述品类的实际采购成本降低了20%左右。其中，我们在内部复盘时发现，2021年中秋福利采购项目通过JD.COM慧采购了丰富的商品资源和智能产品推荐，比以前降低了30%的成本。”
????在过去的几个月里，由于疫情，上海正欣的供应链成本飙升。其中，由于账单不能及时发送，客户不能及时安排收款等问题，企业现金流继续面临压力。京东企业业务智能采购平台京东回族采购，可帮助企业优化采购管理流程、预算准备、计划备案、选择议价、结算支付、发票报销、绩效验收、资产仓储数据，实现全过程数字管理，有效降低采购成本，缓解成本上升压力；还可为企业提供灵活的信活的信金融服务，帮助企业提高应对风险的能力。
????与JD.COM慧采的合作低成本和提高效率方面取得了显著成就，而且还考虑了财务管理方的要求。同时，借助JD.COM的数字化、智能化、无接触技术等工具，创新供应链运营模式，应链畅通和整体运营效率，进一步提高及时交付客户服务的能力。与2020年相比，我公司2021年京东采购金额同比增长近32%，今年仍在增长。李兴华感慨地说：在实施降低成本、提高效率的过程中，买家的经验非常重要，但更重要的是，只有在采购工作中使用正确的‘工具’，才能实施经验，实现高效采购，降低自身和公司冗余流程带来的边际成本。”
