自2022年以来，物流业迎来了新一轮的机遇和挑战。面对新的环境和新的需求，菜鸟CEO万林在2022年新秀开放周上表示，新秀将继续建设高质量的工业互联网，成为全球化的长期主义者。对于客户和消费者，新秀今年将专注于上门送货、特色产业供应链、国内商品、农村科技和企业ESG五件事。
送货上门是提善消费者体验的首要任务。记者了解到，新秀推出了多种形式的送货上门。新秀直接送货上门，以前一直服务于天猫超市订单，未来将承担更大比例的天猫国际订单送货上门；新秀站在最后100米推出天猫淘宝包可选上门，目前在200多个城市推出，未来最快选择，当天送货。
此外，菜鸟今年还增加了第三种上门方式——下单时可以选择，即消费者下单时可以选择上门，不会产生额外费用。试点已经在一些城市开始。
在特色行业供应链方面，菜鸟将围绕家装、重货、冷链、大家电、快速消费品、美容化妆品等行业升级服务。食品重货送货上门，损坏必须赔偿；大家电第二天到，晚必须赔偿；冷链冻结必须赔偿将供应链服务质量提升到一个新的水平。
菜鸟供应链不仅将商品送到消费者手中，还帮助品牌商家将商品送到线下超市、商圈柜台和经销商仓库to B和to C综合供应链。
在国际物流和供应链方面，菜鸟将拓宽国际物流渠道，升级疫情下的国际端到端绩效服务。今年，菜鸟将与快递联合推出行业第一个跨境物流及时性承诺，无忧标准将在10天内达到5美元，如果达不到，将得到补偿。并增加10美元5达跨境快线，最快冲击出口韩国线路3天。
在物流技术方面，菜鸟是新一代识别技术RFID在应用方面取得了关键突破。菜鸟标签已成为徐福吉等企业的供应链应用，更准确的识别取代了条形码识别。今年，更多的品牌企业将开始使用菜鸟标签。
此外，菜鸟还将建设绿色物流和应急物流ESG该系统为企业的可持续发展创造了更强的竞争力。
