7月23日，京东宠物在第二届爱宠节上正式发布5S宠物计划服务体系，注重质量安全、食品选择焦虑、试验退出过程繁琐、缺乏喂养知识、疾病和医疗困难五个宠物痛点，提供行业领先的综合宠物服务体系，帮助宠物主人解决宠物养殖过程中遇到的困难。
7月22日至24日，本届爱宠节在杭州国际博览中心举行TOPS世博会联合举办。京东宠物与麦富迪、魏仕、伯纳天纯、网易等300多个宠物品牌携手，聚焦新人群，展示新趋势，构建新场景，发布新计划，继续引领宠物消费趋势和行业高质量增长，同时为宠物主人提供优质商品和服务。
京东宠物推出5S宠物计划一体化，保证宠物医食无忧
发布的5S宠物计划服务体系，主要包括：质量放心、价格担保、服务、选择、试验五个方面，放心检测、选择助手、可爱宠物品尝、宠物顾问、互联网宠物医院为支持，为宠物主提供行业领先的综合宠物服务体系，让宠物食品无忧。
在质量保证方面，京东宠物整合主粮国标、农业和农村事务部20号公告令、美国 AAFCO在标准和欧洲标准的基础上，推出了三标一体的主粮推优质认证。目前，400多个品牌的优质主粮搜索页面被贴上了质量认证的标签。
在价格担保方面，京东宠物自营热门产品升级30天价格担保，让消费者不必等待促销也能享受更好的价格担保服务，消费者购买京东宠物标志30天价格担保产品降价，可以直接申请一键价格担保，为消费者补偿差价。
在贴心的服务方面，JD.COM宠物推出了业内第一个宠物护理顾问服务，由数十名宠物医生组成，为用户提供专业的宠物护理咨询、日常护理、宠物归档等7个服务*24小时免费在线服务。
在选粮方面，JD.COM宠物行业率先推出了选粮助手服务，可以轻松查看主粮的营养成分。目前已覆盖烘焙、冻干、生骨肉等主粮超过10万种。
在试退方面，消费者购买带有不爱吃包退标志的自营商品，自订单签收之日起15天内，如果宠物食品不吃，不能正常持续食用，只要商品干燥，不变质，余重80%以上，符合退换货规则，就可以申请免费退换货服务。目前已覆盖麦富迪、欲望、皇家等200多个品牌。
同时，京东健康还在宠物节上分享了在线宠物医生服务宠物健康的主题。京东健康宠物医院作为中国第一家互联网宠物医院，也是中国第一家获得宠物的医院ISO 9001质量管理体系认证的互联网宠物医院目前注册宠物医生5000多人，可提供狗、猫、全科七个科室7*24小时在线健康咨询服务。同时，京东健康宠物医院还建立了专业疾病中心、诊前咨询、诊后管理、在线随访、医院检查等全过程服务场景。
京东宠物打造爱宠新势界 新品联合百大品牌
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以宠物新势界为主题，京东宠物与麦富迪、兰氏、瑞德医生、素力高等宠物品牌携手推出了100多款宠物趋势新产品。
在宠物节现场，宠物无忧诊所、宠物专家直播、小主人秀、互动游戏区等展区吸引了业内众多专业人士和宠物主人拍照打卡。不能亲自参观现场的宠物主人也可以参加宠物节在线的一系列活动。打开京东APP，搜索囤猫狗粮，即可进入爱宠新势界活动会场，即可参加爱宠节领券199折，大牌好物0元尝试新的专属福利。
据了解，京东宠物节是去年5月28日和TOPS它博会首次联合发起后的第二次合作，双方将继续携手各大宠物品牌和从业者，为推动中国宠物文化的发展做出贡献。
与品牌6大业务模块合作 不断引领宠物消费精细化、智能化、科学化
随着宠物消费需求的不断强劲，宠物消费趋势也趋于精细化、智能化、科学化。从京东宠物发布的《2022京东超市618宠物品类消费趋势报告》可以看出，低温烘焙粮、生骨肉粮、冻干粮已成为最受欢迎的主食品类，其中烘焙粮产品成交量同比增长7倍以上。
京东618期间，智能饮水机、智能喂食器、智能猫砂盆、宠物智能干燥箱、智能宠物玩具五款智能宠物产品继续畅销，成交量同比增长100%以上；内外同驱、护肤美发等医疗保健品销量大幅增长，其中护肤美发产品成交量同比增长100%。
京东零售集团宠物业务部总经理刘璐表示，京东宠物拥有3000多家合作企业，近2000万家SKU通过与众多品牌合作伙伴的营销资源整合、主食推广控制、行业标准共建、行业趋势引领、服务支持、供应链 全渠道授权六大业务模块深度合作，在产品选择、采购、服务、售后等环节，为宠物主人提供优质的产品和服务。
京东超市以可靠的质量和领先的服务行业，已成为消费者购买宠物产品或服务的首选。未来，京东超市将继续致力于成为宠物行业最大的稳定器、品牌最大的增量场和趋势最大的孵化场。
