2022菜鸟开放周来了，目前已经开放预约。记者独家获悉，菜鸟将在本次开放周上对外公开“疫情下如何保障发货”的具体做法。
今年上半年的疫情导致许多企业发货成为一个难题。如果一天不能发货，收入损失和客户投诉将是巨大的。一位美容商家的物流负责人说。美容产品客户单价高，订单积压会使物流问题越来越难处理。
特别是在今年618期间，一方面，消费者对及时性、上门送货等购物体验的需求正在增加；另一方面，在新冠肺炎疫情多点散发的情况下，单仓全国模式的商家供应链面临挑战。
为此，菜鸟基于覆盖全国仓库网络资源，结合大数据能力，为企业提供科学合理的仓库分配方案，帮助企业顺利发货。由于菜鸟的仓库交付，这次可以止血。国际美容品牌物流负责人看到订单交付后松了一口气。
受疫情影响，快递能否顺利发放是一个关卡，快递能否及时交付给消费者。根据用户评价的数据，在影响宠物食品网购回购的因素中，送货上门和送货时效成为主流网购消费群体最看重的两大指标，也成为行业需要全力改善和打造的核心物流和服务心理。
在没有疫情影响的城市和社区，送货上门已经成为消费者的刚性需求。如何让消费者清晰体验商家的及时性和送货上门心态？天猫平台某商家的计划是在天猫搜索列表和宝宝细节上显示及时性标签，晚到必赔；在宝宝细节上显示送货上门标签，菜鸟通过清晰的标签显示，保证标签承诺的赔偿。
无论是稳定的物流能力，还是不断提高的服务体验，都是阿里巴巴和新手在稳定业务运营方面的努力。事实上，阿里巴巴集团董事长兼首席执行官张勇在今年5月10日的阿里巴巴亲友会议上表示，提高商家为消费者服务的能力最重要的是在特定场景下考虑绩效。
疫情反复带来许多不确定性。此时，履约交付能力已成为影响消费者回购的重要指标。货物不仅要送出去，还要送出去。这不仅是对阿里巴巴和菜鸟的挑战，也是整个行业需要面对的实际问题。
阿里巴巴和菜鸟也深刻认识到，他们需要高质量的服务来确保订单履行能力。自疫情爆发以来，菜鸟一再尝试。经过上半年疫情和618实战验证，菜鸟结合不同行业推出了相应的保障配送解决方案。
疫情刚刚结束，一天猫美容仪器top一级企业向菜鸟寻求稳定的交付解决方案。一是控制仓库封闭、无法履行合同的潜在风险，二是降低物流整体效率，延长配送时间，降低消费者满意度。菜鸟在评估了客户的情况后，迅速给出了有针对性的解决方案。经实际数据验证，在分担风险的同时，性能及时性提高了近30%。
7月25日至29日，菜鸟开放周将线上线下同步举行。如何保证菜鸟在疫情等不确定因素下的顺利发货，答案就在下周。
从现在开始，进入菜鸟官网首页，找到菜鸟开放周入口，报名参加线下会议。菜鸟开放周还将同步在线直播，打开菜鸟官方视频号，查询所有直播信息，预约直播。
