7月19日，苏宁易购近日发布《抖音店销售管理细则》调整公告(以下简称公告)。
公告称，为了适应抖音店的平台管理，提高运营效率，确保消费者权限，调整了抖音店的销售管理规则。该规则于2022年7月18日公布。本规则生效前的行为适用于当时的规则；本规则生效后适用。
本公告发布后7天内公布，并在公示期间征求相关意见。公示期满无修改的，将于2022年7月25日生效；如有修改，将另行公示。
公告显示，《抖音店销售管理细则》变更后，抖音店销售后，当下列任何违规行为发生时，货物将被下架或撤回，不再创建。具体如下：由于产品发布类别选择错误，产品被平台下架或禁止；产生一系列售后补偿问题，如主图标价格维护错误、产品标题、产品规格参数、礼品维护错误、产品质量和信息不符合国家标准、行业标准和平台相关规则。违规行为包括但不限于：国家市场监管部门抽样检验不合格、抖音平台抽样检验不合格、消费者投诉等；商品售后退款申请处理不及时，导致先付款次数达到5次；订单评价、售后、投诉、在线咨询等消费者反馈增加，严重降低影响商店体验点的综合负反馈率。
货物在抖音商店上架后，当有下列任何违规行为时，货物将被下架或撤回，不会再创建。具体情况如下：创建后两周内未维护库存，货物下架；60天无动态销售，货物下架；90天无动态销售，货物退货删除。
在抖音商店销售商品后，当有下列任何违规行为时，商品将被系统撤回，不会被创建。具体违规判决如下：单天交货/收取超时处罚订单超过10份；商品抖音评价>100，评价率≤80%；售后未完成订单超过10份，售后率>10%。
