7月19日，天猫《消费电子送装一体化服务规范》于2022年7月17日正式生效。
根据《消费电子交付与安装一体化服务规范》，交付与安装一体化服务是指消费者在天猫购买具有交付与安装一体化服务标志的家电，商家在消费者预约时间内交付并同时完成安装的服务。同步安装：指为消费者提供安装服务，非第二次上门安装。
服务时间为周一至周日09:00至21:00:0(不含法定节假日)。如果消费者在约服务时间以外的服务，可能无法正常履行，以双方协商为准。商品范围:空调、洗衣机、热水器、厨房电、平板电视。
消费者保障方面，如商家未按与消费者约定时效履行送装一体服务的，每个子订单需向消费者支付50元的违约金。如商家拒绝履行送装一体服务的，每个子订单需向消费者支付100元的违约金。如商家向消费者提供送装一体服务中出现乱收费，经平台确认后，商家需向消费者返还多收取的费用并赔偿多收取费用一倍的金额作为违约金。
随机收费场景描述：商家向消费者收取免费安装范围内的安装服务费；商家向消费者收取高于品牌统一收费标准的特殊安装场景。上述违约金以现金支付给买方淘宝账户绑定的支付宝账户。支付违约金后，如果消费者要求继续履行服务，商家应按照消费者的预约时间继续履行。
值得注意的是，消费者可以享受免费安装服务，但特殊安装场景，如安装环境、消费者安装需求以外的材料或特殊服务项目（如远程成本、高空运营成本等）其他安装服务（材料、水电、吊顶、墙孔等）。商家将按照品牌统一收费标准收取安装费。
以下是规则全文：
