7月17日，意大利竞争和市场监管机构AGCM官网发布消息，该局向小米科技意大利有限公司发布（Xiaomi Technology Italy S.r.l.）罚款320万欧元，折合约2100万元，因为小米意大利阻碍了消费者的法律保障。
根据公告，小米的一些售后维护政策违反了意大利消费者的法律法规，即电子设备的维护和保修规则。投诉显示，小米拒绝对产品保修以外的其他缺陷进行保修，如影响美观的小划痕。AGCM指出这使得保修服务受损修复超出保修范围。
AGCM还表示，当小米产品出现问题时，解决方案是反复维护，而不是更换有缺陷的商品，从而反复剥夺消费者购买的商品。在这方面，AGCM认为应及时、快速地构成补救措施。到目前为止，AGCM并未具体指出哪款或哪些款小米产品出现了反复维修的问题。
此外，AGCM还指出，小米意大利公司将在消费者保修期过期后拒绝保修期外的维修估算，前者将要求消费者支付机器检验和产品运输费用，而不是更换机器。AGCM在这种情况下，小米需要验证其产品是否不合格，而不收取任何费用。
值得一提的是，小米印度最近通过推特宣布，首席运营官穆拉里什南（Muralikrishnan B）公司总裁将负责日常运营服务、公共事务和战略项目。这一任务将于2022年8月1日生效。
据介绍，Muralikrishnan与小米合作多年，曾任Jabong India首席运营官和eBay同时，印度负责人仍然是印度负责人Myntra高级副总裁。小米表示，Muralikrishnan监督小米在印度的日常运营和服务。此外，他还将参与公司的公共事务和战略项目。小米还表示，他将继续致力于加强公司对印度制造和数字印度计划的承诺。
