在疫情阴云笼罩之下，企业经营压力加大，如何降本增效也成为千行百业面临的关键课题。在此背景下，政府层面通过实施一系列有利于企业的救助政策，帮助企业提高质量和效率；企业充分发挥自身优势资源和能力，降低成本，提高经营各环节的效率。国美深耕零售业35年，锚定家居生活市场，依托全零售生态共享平台，打造低成本、高效的商业生态。
构建零售生态共享平台 多措并举降本增效
2017年，国美启动家·生活战略，从单一的电器连锁经营者升级为围绕家庭生活的产品 服务解决方案提供商。2021年，国美聚合优势资源，打造线上、线下、供应链、物流、大数据&全零售生态共享平台云共享共建六为一体，帮助家·生活战略进入第二阶段。因此，国美也构建了全场景、多业态、线上线下深度融合的全品类、全链路、全服务的新商业模式。
随着“家·生活战略有序升级，国美从1.4万亿家电市场已进入30万亿规模的家居生活市场。面对这一巨大的市场，国美以全零售生态共享平台为起点，充分发挥平台集成、互联互通、共享建设的特点，降低成本、提高效率、提高运营价值。
具体来说，国美通过零售业人货场全要素的数字化整合创新，实现了线上线下的全场景整合；畅通商品供应链、物流网络、售后服务体系；构建了涵盖家电、家居、家居、家居装饰、家居服务等家居生活消费需求的全类。此外，国美还建立了共享共建平台，向合作伙伴开放共享国美专业零售资源，构建具有公共基础设施属性的开放共享新生态，实现企业商业和社会效益的长期平衡。
此外，国美在提高自身经营效率的同时，优化了全链路成本，降低了B端的综合成本。在国美全零售模式下，实现线上线下一体化运营，降低运营成本，提高运营效率；同时，线上线下采用集中采购和集中管理的运营模式，大大降低了国美的采购成本。此外，国美还与众多家电和非家电合作伙伴形成了无中间链接的系统直接连接，帮助国美将端到端成本降低了10%-15%。
注重娱乐营销，不断满足年轻用户的消费需求
国美在降低成本、提高效率的同时，始终坚持用户至上，满足消费者多元化、个性化的需求。
随着95后Z代逐渐成为主要消费者，国美稳步抓住Z代消费者的心，真的很开心APP为了经营主场，努力娱乐，创造了音乐和购买两个部分。其中，音乐部分提供了三个娱乐场景：场馆、展览和娱乐场所，并推出了活动、列表、直播、短视频、游戏等娱乐内容，以激活年轻消费者的消费潜力。
最近，真的很开心APP上线了Channel F频道以慢直播、微综艺、直播带货、生活秀等节目的形式，为消费者提供有趣、有趣的场景、娱乐、专业的节目，增强与消费者的互动，激发消费活力。总的来说，国美娱乐主要通过高质量的内容输出来吸引流量，就像音乐部门为购买提供营销路径一样，为国美带来低成本、高活跃、可持续的自然流量，有助于提高转型效果。
此外，为了巩固全零售生态共享平台，国美以数字化为重点，促进数字与实体的融合。今年5月，国美在深化数字化发展的基础上，与腾讯、华为等数字化实力较强的科技企业进行了战略合作。国美零售高级副总裁方伟表示：国美与腾讯、华为的强大合作，将使数字营销、数字供应链、数字物流和数字商店产生强烈的共鸣，使大数据&云平台从成本中心转变为利润中心。预计毛利将从14%-15%上升到17%-18%。”
