疫情的突发因素给经济的稳定运行带来了一些挑战，尤其是消费者，消费者更加理性。在追求商品性价比的基础上，他们也更注重家庭生活消费。
根据国美与人民日报联合发布的《中国零售与家庭服务业综合发展研究报告》，随着全国养老金整体步伐的加快，三个孩子的护送政策加快实施，家庭服务轨道可能迎来新的增长点，为相关工业企业的发展带来新的动力和机遇。
国美早就洞察到了这一趋势，并于2017年布局了家庭消费轨道，确立了家庭消费轨道·人生这一宏远战略。
专注家生活 生活生活中的烟
据国美内部估计，家居生活市场包括家电、家居、家居、家居装饰、家居服务等细分轨道，整体市场空间约30万亿元。可以说，30万亿元的家庭生活轨道是经济发展的重要组成部分，也与每个家庭的幸福有关。
多年来，国美一直坚持国美·家美·生活美的理念，通过向整个行业开放自身的供应链资源，积极扩大商品类别，不断丰富家庭生活的消费供应。截至目前，国美平台的全品类SKU已达到200万级，涵盖家电、食品饮料、服装鞋包、家居装饰、日用品、母婴玩具、美容护理七类，准确覆盖家电和家居轨道。几乎所有消费者的食物和衣服都可以通过国美平台实现。
国美除了品类和商品供应丰富外，还不断提升消费体验，让消费者宾至如归。对此，国美积极推进战略升级，依托全国4000家门店升级门店。升级后的线下空间是城市展厅、国美之家、社区驿站等具有展示体验功能的新模式店。同时，它融入了视频导购、一店一页等数字技术，以提高线下门店的服务质量。目前，国美新模式店已签约35家，拟签约70家，管理面积约100万平方米。
国美线下门店更注重提升用户沉浸式消费体验，有望逐步升级为中国家庭消费、娱乐、休闲的理想场所。同时，国美线上平台真的很开心APP打造娱乐场景，进一步优化升级消费体验。
六位一体全零售 守护万亿家庭
在“家·在生活战略指导下，国美以服务中国家庭美好生活需求为宗旨，聚焦零售业和家居服务业，构建线上线下、供应链、物流、大数据&全零售生态闭环，共享共建六位一体。
六大平台协调，使国美健康良性发展，帮助守护万亿家庭。
国美在网上真快乐APP为核心，重点打造音乐和购物两个创新板块，围绕家庭提供快乐的购物体验；以国美之家为核心，加强展示体验和当地生活服务功能，线上线下协作共享，打破线上线下差距，消费者可以实现双平台的自由穿越。
此外，国美基于共享共建理念，依托自身供应链和物流优势，打造更专业、更社交的供应链平台、物流平台和大数据&云平台，通过去中间环节，提高周转效率，提高智能水平，简化和优化零售全链，降低成本，提高效率，使企业成功，最终为消费者带来成本效益高的消费体验和优质服务。
以物流为例，国美将安迅物流与供应链融为一体，先后打造了集零担、专车、装配为一体的安迅卡航RDC、FDC、安迅云仓是新零售仓库和虚拟中转仓库之一。目前，安迅物流已经实现了全国10个大仓库、500多个城市仓库、1100多个县镇仓库和4000多个商店仓库的整合过程，创造了每个人的电力交付和安装，商店3-5公里内的小物品，在线订单闪存商店交付2小时可快速交付等特色服务。
国美全零售平台的施不仅意味着国美家·生活战略进入深水区，意味着国美通过全零售生态共享平台的凝聚力，将消费者的互联网、商店、家全零售网络连接到全渠道，构建真正的全链零售闭环和家庭生活服务生态。
