当电子商务增长疲软时，实体经济的价值再次突出。在今年的政府工作报告中，深入实施创新驱动发展战略，巩固和扩大实体经济基础。7月11日，北京市商务局等11个部门发布了《加快一刻钟便民生活圈建设促进生活服务业转型升级的若干措施》
线下实体店正在迎来新的发展机遇。35年前，国美零售从家电店发展成为连锁经营企业，成功在香港上市。经过数字化升级和模式化探索，以实体店升级为契机，以场景化、多元化、风格化为特色，演变出新的模式店。
从线下商店到新模式商店，从全零售生态到沉浸式购物体验，国美零售的创新升级也反映了数字浪潮和消费升级趋势对实体形式的重塑。
沉浸式全场景
体验式消费正在蓬勃发展。借助大数据和高科技，国美从构建用户肖像开始，打破线上线下边界，打造终极场景的新模式商店，满足用户对更高层次购物体验的追求。
国美零售CFO周婷透露，国美零售店改造计划从今年年初开始实施，但受疫情影响，目前进展略有延缓，预计到年底会有效果。我们将把一些商店改造成纯展示商店，这些商店仍然是3家C以产品为切入点，以体验式服务需求为核心。
以新模式商店类型国美之家为例，博物馆装饰环境舒适，色彩鲜艳，产品选择优良，家用电器摆放构建了各种应用场景。用户可以穿过客厅、厨房、时尚服装、汽车展厅等不同场景，享受高质量的展示体验和当地的生活服务。休息沙发放在商店的电视观看区，累了可以坐在沙发上看电视，获得视听享受。
博物馆还将定期组织一系列身临其境的体验活动。例如，在家庭宴会教室中，消费者可以在厨房身临其境的场景中制作食物，体验榨汁机、洗碗机、咖啡机、蒸烤机等精品家用电器的使用，直观地感受到厨房技术对生活质量的提高。
据周婷介绍，国美新模式店不以销售为目标，为消费者提供欣赏体验、触摸、线下沟通的渠道。试用后，消费者可以通过任何平台下单。周婷说：未来，我们将以更开放的态度与各类电子商务合作，向所有品牌和渠道开放展示商店，充分发挥国美零售线下商店和供应链的优势。”
更信任优势
在后疫情时代，加快线上线下融合已成为零售业发展的一大趋势。周婷看到，疫情深化了消费者在线购物的习惯，但也暴露了纯线上平台的一些不足。比如纯线上平台在物流绩效、仓储配送等方面更受线下因素的限制，导致配送达不到预期，最后一公里配送受阻，导致消费者对部分平台的信任磨损。
对实体的信任给线下零售店带来了新的机遇。据周婷介绍，疫情期间，国美零售线下门店不仅销售电器产品，还满足消费者的一些额外需求。比如消费者真的很开心APP上下订单购买了一些家庭需要的日常必需品。他们可以清楚地看到我们商店的具体地理位置，知道他们订购的商品是否可以在第一时间发送，何时发送，以及我们如何处理它们。对消费者来说，此时我们的线下门店已经成为一个值得信赖的驿站。”
新模式店将大大提升用户体验感，提升国美门店整体盈利能力。
在政策指导下，实体店迎来了新的转型升级空间。以国美新模式店为代表的新实体店店将大大提高用户体验，提高国美整体商店的利润水平。依托4000多家线下商店，国美将努力满足家庭消费者对美好生活的渴望。
