内卷的家电3C该行业似乎有了新的解决方案。
从大型家电市场的角度来看，虽然仍有万亿股，但渗透率趋于饱和，公共电子商务流量接近上限，成本上升。虽然小型家电充满活力，存在感越来越强，但发展仍存在阻力。此外，消费者的需求也发生了深刻的变化。
在多重挑战下，危和机总是同生共存：勇敢的转变意味着新一轮的增长机会；如果你拒绝改变，后知后觉，从落后到退出。
从目前的情况来看，在线渠道和私域业态已经成为一条有效的道路。数据显示，3C2020年向线上后，2020年整体线上销售首次超过线下销售，3C电器整体的微信小程序GMV比小程序整体增速高150%。
格力，曾经是线下销售龙头企业，是私域流量浪潮下的探索者。
格力求变，大象起舞
面对电子商务浪潮，拥抱还是拒绝？格力一开始犹豫不决。
然而，家电销售线上占比越来越大，一些年轻品牌借助互联网弯道超车，拿下电商渠道销量第一，对传统的家电厂商们都带来了不小的压力。
特别是随着疫情的到来，大量需求转移到网上，电商直播成为出货的最佳渠道，格力显然不能视为机会。
最后，格力下定决心要改变。自2020年初以来，直播已经在多个平台上推出，销量非常抢眼。之后，渠道变化大胆加快，线上化趋势进一步加快。
正是在2020年，格力开始推广自主研发的格力董明珠店微信applet商城，建立自主经营岗位，与客户建立直接沟通渠道，提升客户体验，促进回购，沉淀私域流量。据报道，格力的微信appletGMV每年都保持着良好的增长率，2022年也设定了更大的目标。
经历近两年的实践，格力逐渐熟练打通微信生态内的各种工具，微信搜一搜、小程序直播、视频号、企业微信和社群等。通过腾讯智慧零售“四力增长模型”的引导，格力的微信生态布局可以从组织力、商品力、运营力和产品力四个维度进行总结：
组织力：目前格力拥有近百人的私域相关团队，并动员格力系统内的门店积极参与私域营销。
商品力：该渠道下的商品决定了该渠道对消费者的吸引力。格力在空调之外努力工作。近年来，格力的多元化进程加快，在空气净化器、循环风扇、加热器等类别创造了爆炸性产品，甚至开始了跨品牌扩张。据报道，目前，格力董明珠店小项目有全渠道最完整的商品，正在销售SKU涉及25个大类，240个小类，数量接近2000个；
运营力：总的来说，格力通过小程序直播、微信官方账号、视频号等丰富的播放方式，与腾讯智能零售提供的腾讯汇聚、微信搜索等公共资源合作，改善了私人域用户的转型。在微信官方账号方面，格力重新整理了内容和服务模块，形成了系统运营；在视频直播方面，格力主要基于格力董明珠店小程序定期定点直播，分发优惠。
产品力：产品实力是格力在微信生态中发挥差异化优势的关键。格力董明珠店小程序以云店模式为基础，延伸了各种小程序商场形式——格力直接运营、总部运输的主店，以及支持在线分销的店铺。后者不仅可以根据传统链接在微信中搜索，还可以通过各分销主体的二维码找到相应的店铺页面。
据了解，仍有许多家电品牌建立了基于小型项目的在线分销系统，但格力在体积和势能方面名列前茅。今年，腾讯智能零售还将重点协助格力继续提高该系统的效率，具有企业微信的能力。
(格力有多种小程序商城形式)
对于家用电器类别非常重要的售后服务，微信生态也可以很好地承载这种体验。例如，格力的小程序已经上架了清洁服务，方便一站式购买。小程序中的以旧换新服务也可以沉淀一批老客户，提高回购的可能性。此外，上门和服务的工程师通常会让客户添加官方账以增加用户的私人领域粘性。
(格力清洁服务)
可以看出，大象正在跳舞。格力探索了微信生态的新增长方式，并迅速在新领域建立了独特的格力模式。目前，格力的私人用户数量已超过700万。凭借这一出色的表现，腾讯智能零售T 品牌私域价值榜3C行业榜。
6·格力如何玩私域？
在刚结束的6·在腾讯智能零售的帮助下，格力充分调动了以往在微信生态中的能力储备。
活动期间，格力在微信搜索上推出了品牌区，聚合了品牌微信官方账号、小程序、视频号等入口。并在腾讯惠聚小程序6中落户·18活动页面和福利优惠券频道将用户引流到自己的小程序商城。这些都有助于格力在微信公域获得更多流量。
（格力6·18微信搜索品牌区)
在私域流量方面，格力微信官方账号也有节奏地推送活动内容，调动微信官方账号粉丝，引流小程序。
作为“核心阵地”的小程序则继续提供全渠道最全货品，搭配套售和爆品策略，最大程度为小程序用户提供优惠权益。搭配“套购“、”满减“、”大额优惠券“等活动，刺激用户消费。
据悉，今年6日·格力董明珠店微信小程序在整体寒冷情况下仍已达成GMV双位数同比增长。
3.竞争激烈C在家电行业，如何有效赋能门店，沉淀品牌用户资产，是各大品牌面临的大问题。格力在这方面的成功经验是3C线下数字化家电转型具有借鉴意义。
另一方面，格力也给出了自己的答案，如何有效利用沉淀的私域流量，巧妙利用微信工具，振兴线上线下，开辟微信生态营销链路，打造新的营销增长模式。
